用户思维让创业得用户得天下

作者: 黄锦宣 | 来源:发表于2017-06-01 10:51 被阅读116次

不管哪一家互联网公司,离开用户,都没有什么好下场,没有用户思维的经营大部分的都将被淘汰,微信作为当下中国最主流的社交APP,它不仅仅是一款简单的APP了,也不单单是一个社交软件了,而是目前中国所有移动互联网网民的一种生活方式。

微信已经发展到相当疯狂的时代,但微信领域的商业价值被开发的还是微乎其微,很多国家已经跨向无现金时代,而中国也正在进入无现金时代,所依托的除了支付宝,主流的还是微信支付。这是一个时代的标志,如果我们现在的生活离开微信,除了有微信的替代品,那么离开微信就等于跟生活脱轨。

为什么微信能发展到当前这种趋势呢?主要的还是腾讯的致胜法宝,用户思维,从当年的QQ免费使用开始,腾讯在前期投入了相当大的财力物力和人力,在前期马化腾差点就以50万卖掉QQ的,但是最终坚持下来了,而腾讯为什么能有今天这么好的局面,起家在于经营QQ开始就用了用户思维,通过各种免费的渠道,全方位的获取了庞大数量的用户,也因此奠定了今天甚至未来的基础。从用户思维的角度分析有几点:

1.牺牲前端利益

前期通过各种免费方式,快速获取了互联网大量的流量,然后通过已经获取的流量去倍增,去后端开发,前端可以说基本都是亏钱的,因为开发QQ需要钱,推广QQ需要钱,运营QQ需要钱,也正因为这个前端投入的钱,差点以50万卖掉QQ这个社交软件。

2.站在用户的角度提供服务

从各种QQ的附带业务开始,每一个应用或者服务的推出,都是站在用户的角度去考虑和开展工作的,为了给用户提供全方位的体验服务,从应用和服务等出发,让客户一条龙享受互联网所有能享受的服务。用尽互联网能用到之应用。

3.后端利益无穷

当下微信成为移动互联网的主流APP,很多的原因都是前期腾讯在QQ所积累的用户所过渡过来的用户,从各种收费服务开始,互联网的用户,从离不开QQ到离不开微信,用户思维让腾讯有了持续收益的一大来源,这个后端利益无穷,从QQ会员到QQ空间VIP等各种钻石级的VIP会员,再到腾讯的各种应用软件,然后就是娱乐休闲,各种互联网有的,腾讯基本都做齐了,让用户在腾讯QQ这个领域体验到了另一个互联网。

4.互联网得用户者得天下

互联网由内容和流量组成,流量是衡量内容的根本,而内容是导流流量的根本,腾讯已经是大公司了,不管是从人力、物力甚至财力,在互联网这个江湖是有绝对的地位的,而也是互联网用户最多的一个主体,QQ让用户认识互联网社交,而微信让用户认识移动互联网社交,腾讯为什么能走到今天,而且越来越顺呢?

那就是用户思维,所开发的业务基本都是围绕着用户体验感受的,因此也得到了几乎全数用户的认可和肯定,包括最近苹果对于微信的限制,我相信,腾讯一定能打赢这场仗,这已经不是个人体验问题了,而上升的高度已经不是公司对公司了,我隐隐约约感觉到,国内真的会发起““平”果战役”因为腾讯拥有的是长期用户,互联网只要有用户,就能得天下。

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