YC创业课第四课 如何积累初期用户

YC创业课第四课  如何积累初期用户

主讲人：Homejoy创始人Adora Cheung

Adora Cheung分享了多年的折腾经验，方向换了好多回最终找到感觉的故事。

Adora讲了她之前的恶性循环路线是什么样子的：

1. 秘密创建产品

2. 在科技媒体发布独家新闻

3. 等用户过来使用

4. 购买用户

5. 放弃

可实际上因为初期没有大量获取用户反馈，即使上了科技媒体吸引了用户也很容易流失，于是花钱开始打广告，结果仍是一样。

这里我在想，创业者自己认为不错的好产品，如果没经过试运营大量收集用户反馈进行优化完善就开始大规模的推广是极其错误的。

周鸿祎也曾说过“好产品是运营出来的”，产品如果没有经过运营的持续打磨，贸然大规模推广就是作死。

本节课Adora分享的观点基本上是“精益创业”的玩法，虽然被《从0到1》的作者Peter Thiel所不屑，但对于一般的创业者来说我个人觉得很实用，因为世界上没有那么多的产品天才。

拿我们做的一个B2B信息发布类网站来说，一开始就是一个简单的发布平台，但分类很全、发布流程很简单。但慢慢的发现用户留存率很低，用户发了信息就走。于是我们建了一些QQ群，让用户加入交流讨论发帖心得，希望通过这种方式黏住客户。

QQ群用户多了起来后，从他们的交流中发现，他们最关心的就是一个网站能发多少帖子，搜索引擎收录效果好不好，他们自己都有一个excel表格记录这些网址。

于是我们马上花两天做了一个很老、很传统的互联网产品---"网址导航",唯一的不同就是根据搜索引擎收录速度，可发布信息数量，用户打分进行算法排序。

产品推出去以后广受好评，用户口碑自发传播，访问量上升很快，一些老牌B2B网站也都找过来希望提高他们的排名，如果可以的话愿意在首页加上我们的友情链接。

围绕着用户希望看自己发布的信息是否收录的需求，我们又增加了收录提醒功能，每当互联网有用户搜索关键词并点击了他发布的帖子，我们就给他发邮件，告诉他几点几分，什么地方的网友搜了什么关键词点了他的帖子，同时我们还会赠送积分鼓励用户发高质量的帖子，建议他转发他的帖子到其他社会化媒体。

通过推出这一系列产品，持续的运营改进，让我们的用户留存率获得了极大的提升。

Adora还谈到如何快速的了解一个行业，方法就是加入这个行业，站在目标客户的角度去考虑方方面面的事情，从现状中找到可以优化提升的地方。

另外她提到，她会列出潜在对手、类似公司，把他们在Google搜索结果的前1000个条目一一阅读，如果上市公司，她还会读S-1文件和每季度财报。她认为干货只能靠这种笨办法获得，不能偷懒。

关于产品人群定位，她认为靠谱的应该是选择特定人群，根据他们的需求优化，把力气使到一处。

这个道理很简单，资源是有限的，只有通过满足特定人群的需求，才能快速成长，产生口碑。

创造设计产品前一定要想好用户的使用场景，这个对于产品设计人员来说是基本常识，但Adora所指的范围更广，不仅仅是用户如何使用你的网站，还有用户会在什么场景下发现你的产品（广告还是他人推荐）；登录后应该看到什么；注册、购买时有什么信息要传达？；你的产品能给客户什么帮助？；使用产品后有没有反馈机制？

所有产品如果要向别人推销，最好能用一句话就简单清晰的表达，无论是对客户，还是对投资人。

这个理论在《定位》里也有讲，还比如大家非常熟悉的 “怕上火就喝王老吉”， Adora对Homejoy的定位就是“20美元一小时的清洁服务”

大家都想想自己产品和公司的一句话介绍应该是什么呢？

最后，这节课在讲到口碑营销时候有个观点让我很受启发，就是要找到用户深度使用产品并对产品感觉良好的时间点，那时再让他帮你传播推荐。

这个和以前看的一篇文章观点很像，产品与用户之间不断深入的关系就像谈恋爱，别上来就想牵手，这样会吓到用户，关系要一步步慢慢来。

凭什么要注册？凭什么要让我帮你转发推荐？

关系到了才水到渠成。