任意选了个案例,结合人才盘点所学,进行一下详细的规划,迈开规范管理的第一步
P. S. 不敢把人家付费正式课程拿出来卖弄,毕竟要尊重人家知识产权,只是边学边练有助消化吸收~
团队人员:
3(员工)+ 1(组长)
项目背景:
1)一位老员工离职,毕业新人A刚入组。
2)项目另一位老员工B团队工作一年,与入组相比正向变化显著。绩效稳定但卓越未满,不过工作态度端正,合作配合度极高,学习能力强,潜能可进一步开发。
3)项目员工C一个月前因架构调整,在保持原有工作基础上带着业务新转入我团队,没有长期配合不了解,但口碑很好客户领导认可度高,且长期未涨薪担心有离职动态。
4)项目五月末和其他团队新项目合并,我的团队转入其他部门,公司整体扩大运营。
难点:
团队六月并入其他部门,员工转走,组长保留,组长要确保业务交付无问题,即呈现时间极度紧迫的状态。
九宫格分布:
A —— 1(待处理)
B —— 7(高潜人才)
C —— 8(高潜人才)
发展策略:
A —— 业务培训,指导上岗,上岗前讲解SLA & KPI指标,为新人基于项目过往一年运营数据,制定其个人绩效范围,明确最低接受度,和期待达标率。并以周为单位,检测工作结果,基于动态数据给予对应协助和调整。同时基于新人和业务现状,在新人正式工作前,和新人做好沟通,告知工作量的不同,分配基础业务最高优先级,加速实战经验的累积。在此期间TL需要分配更多精力给到新人最高关注。
B —— 业务稳定但不达卓越的标准,因做不到完全独立。基于这点鼓励自主处理疑难杂症,同时组长增加业务失误的容错率,并针对失误做逐一的复盘,每有改善加强夸赞促使员工增强自信。同时分配一些简单问题,为新人讲解,增加老员工的表率意识和提升工作专业性的认知。适当为员工增加与关键用户和其他管理者的互动沟通机会,侧面提升员工对卓越的追求。重在内驱力的培养。
C —— 长期个人业务,独立性足够,无需过多干预,保持其自主性的工作风格,转入后增加团队级别沟通。为员工争取加薪平稳当前波动的心态,并肯定员工过往付出,告知其在他人心中的评价和认可。仅需要稳定其工作状态到平稳过渡到其他团队为止。
案例分解完毕,看起来好像是有点那么回事了。这种类型的内容虽然字数上也没怎么惊喜,但是耗时可不短呀。毕竟费脑子的活儿,是有价值的。普通工种的脑力劳动者就是白领运动员。希望回头整个周期撸下来,我可以有一定自我认知上的提升吧。
嗯 可不咋地 结痂了 硬啊
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