案例1.妈妈与女儿聊天
（女儿考试考了全班倒数第五）
妈妈：孩子，你这样做让妈妈很伤心
分析：
1.妈妈这样跟女儿共同会让女儿感觉自己是为了不让妈妈伤心而好好学习的，并不是让女儿发自内心的热爱上学习。沟通最终达到的影响不同
2.妈妈说女儿没有考好这件事让妈妈生气，但其实是妈妈的需求没有满足。妈妈应该这样说：孩子，你考的不好，妈妈感到很失落，妈妈希望你热爱学习，那咱们一起做点事情把学习成绩搞上去，好吗？
案例二：樊登与他老爸
--“你让我很丢脸，你还像不像一个教授？你这个样子别人都怎么说我？“（变成”冲突“和”矛盾“）
--爸爸是教授，一直穿很旧的鞋子，被人家误以为是收破烂的，我感觉自己很没面子。
分析：
回归到你自己内心真正的需求上。你的需求：关心爸爸；爸爸的需求：为你省钱，关心你。因此，双方的需求是一致的，都是为了关心对方，为这个家庭做出贡献。
马斯洛需求理论
思维导图练习：
【我感到——是因为我需要——】
我感到失望，是因为我希望我的劳动得到回报。
我感到失落，是因为我需要被别人认同。
我感到愤怒，是因为我需要有自己的时间去学习。
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