说起谈判与辩论,把它从陈旧古板专业印象里拉出来,跳脱到我们面前,变得张牙舞爪,趣味横生,辨到深处又让人动情,痛击内心的,《奇葩说》开创了一个先例。
当我们认为一个辩论节目不可能做到综艺节目的娱乐效果,它做到了。
当我们认为一个辩论节目不可能做到访谈节目的深入灵魂,它做到了。
为什么《奇葩说》作为一档辩论节目取得成功,更多的时候不是因为那些口灿莲花的技巧,不是因为思维缜密的理性争辩。而是让我们感知到了人情。短短的几句话,击中了世上大多数人的痛点和敏感的神经。作为一个基本每期都看的观众,辛辣反驳的辩论给我留下很深的印象:
蔡康永:幸福感的一个标准,是可不可以常常保持对不喜欢的事情说不要。
马薇薇:你妈逼你跟人结婚那是爱,你妈逼你跟狗结婚那是变态。
颜如晶:你以为大肠里包的都是小肠么?大肠里包的是屎。其实真正的伤害在于知道。
艾力:如果是你先甩的TA,就不要让对方煎熬,如果是对方甩的你,你应该保持自己的骄傲。
我们为什么喜欢这个节目,可能因为在每个人的口中,我们看到自己身上不敢面对的一面,我们在真实的生活中能说出来吗,大多数情况下是不能的。
我们的生活还是一个有规则和人际秩序的生活,所以当范湉湉大声的喊出:“不要再压抑你们的天性了!你只要给我一条缝,我就可以给你撕出一片爱的未来!”时,我们感到畅快淋漓,撕裂而快乐。
因为真实的生活跟舞台上我们能说的不一样
我们的生活经不起撕裂。
这种言论能激起我们的感同身受是因为说得越狠,我们感知就越深刻。我们越痛就越靠情绪战胜了现实的处境。然而吊诡的地方在于,当我们冷静下来思考,我们真的能够通过这样的辩论和谈判解决那些困扰我们的真实苦恼吗?
真实的谈判是平和理智的,是有技巧和冷静认知的,谈判是理性权衡利弊的过程,忌讳情绪的怂恿和煽动。
当我们与家人谈判沟通,我们要考虑哪一种决定给对方带来幸福是相对较多的,而不是因为爱你,所以逼你结婚变成了合理。当我们与客户谈判,我们要考虑哪一种方案是双方共赢实际可行的,而不是我的企业克服困难历经艰辛,所以我们值得托付。
不管是家人、朋友、还是客户,大大小小的事情,都需要回到真实的场景:
抛开表演型“辩论”,我们回到生活的“谈判桌”。
首先你得知道“它”多么重要
辩论是谈判的武器,谈判是辩论的大脑。辩论和谈判的风格不止一种,有范湉湉的风暴气场,有颜如晶的食物情节,也有马薇薇的凌厉剽悍。在这种我们看后大呼过瘾的“表演型”辩论之外,还有一种谈判风格更适合我们当下的生活——理性思考,人情感知。谈笑有鸿儒,话间蕴玄机。
国家间的贸易合作需要谈判,日常生活的"砍价"也是谈判。可以说只要有人与人的交往就会有谈判发生。有人说谈判的基础是实力。实力固然重要,但是有实力谈判不一定肯定成功;没有实力,谈判不一定肯定失败。这便是谈判技巧的作用。
职场是谈判最中心的舞台,这里抛弃了个人因素,是提升谈判技能最真实的场景。我们常常在职场中呆太久,或者缺乏谈判的经验,赢得莫名其妙,死的糊里糊涂。
所以这些场景你并不陌生
谈判筹码和让步技巧无从把控 看不清局势,躲不过机关,走入环环相扣的被动局面。欠缺的人对于谈判形式和布局如坠五里雾中,把握不住错综复杂、环环相扣的谈判结构,难以识破谈判中可能出现的大小机关。
常常来说,东方的东西无架构,西方的东西不中国。
通过结构化技巧和思维,才能真正提升职场和生活谈判沟通能力。
一、针对性强
在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。
针对不同的商品,谈判内容,谈判场合,谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。例如:对脾气急躁,性格直爽的谈判对手,运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手,则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中,要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用针对性的语言。
二、表达方式婉转
谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。比如,在否决对方要求时,可以这样说:“您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子,又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间,谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解,提高说服力。在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功。
三、灵活应变
谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:"让我想一想","暂时很难决定"之类的语言,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:"真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。"于是,你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
四、恰当地使用无声语言
商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
谈判能力欠缺的小伙伴,可以去网易云课堂搜一下刘必荣老师的《商务谈判全攻略之决胜谈判桌》来看,看完之后我能有一套完整系统的谈判技巧出来,收益很大。
能够真实地把握谈判的技巧和战术,从议题排列到让步技巧再到各种破解方法。而且脱口秀的形式也比较容易接受,理解起来很方便。
凡事预则立,不预则废。谈判是一场不流血的战争。谈判是一门求双赢的艺术。纸上谈兵不是真本事,运筹帷幄才算真英雄。有血有肉的谈判课,有玄机的谈判桌。
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