沟通的向上向下法则

作者: 杨桃yangtao | 来源:发表于2022-02-03 13:38 被阅读0次

        今天在老师直播间听到一个问题拆解,想分享出来,希望在实际场景中能帮助您解决问题。

问:我在职场中因为“背锅”被老板错骂了,我需要怼回去吗?

答:要分情况讨论。

第一:如果不想在这个公司不想在这个行业做了,可以在情绪的当下怼回去,否则还是不要轻易怼,否则就是“怼老板一时爽,前途火葬场”!

第二:如果你在职场中还需要精进,而且的确是被直接上司同伴“黑”了,然后在情绪的当下的确不方便直接给老板“怼”,怎么办呢?您可以说:老板,我想再给您约一个十分钟左右的时间谈一谈上个项目的复盘……(去真诚的直接的讨论这个点,合理得体的,不把情绪作为筹码!)

        实际上,这个时候沟通交流的能力就非常重要,如果自己真的默默走掉,除了对自己有损失很吃亏(这个真相了!)还对老板也不好:愿意做事的人走了,留下不做事的人,对公司是灾难,常常是“千里之堤,溃于蚁穴”呀……所以老板是需要真心做事的人!

        同时,如果您是老板,又怎么来应对员工真诚的沟通呢?

        首先还是三个步骤:

第一:真诚的感谢员工,是这样的复盘方式能让自己的公司拥有信息传达的通道,让事实能够畅通!

第二:真诚的解除员工的担忧,破除员工担心被别人说“打小报告”的心理(很多人都会有这个担忧,但是老板的这个托底会让员工觉得有安全感,能把注意力放在事件本身!)

第三:真诚的回应一下之前自己情绪调控可能不太好,可能伤害了对方,希望员工不要介怀(老板在情绪上的自我调整也会化解员工的情绪)。

        如果做了这三个方面的前奏梳理,我相信一场基于实情基于事件的谈话就会顺利展开,达到解决问题的结果!

       

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