在我们生活中难免会有沟通交流，而这本书对于我的的人际交往方式有着更为重要的方式。对于促进我们的生活工作都有着很重要的作用
1.倾听。在我们日常生活中，我们的一些朋友向我们表达他们的痛苦与不安时，我们大部分告诉他们应该怎么做，提出我们的建议和看法
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提意见和安慰，或为了表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要放下己有的偏见和理解，全心全意的体会对方。倾听他人有对于对他人的理解和接纳。
2.请求。在日常生活中，如果我们总是以命令的语气去命令人的话，得到的结果可能与我们所想的背道而驰。例如:你必须把门关住。必须含有命令的意味，听者心里也不会很好受。心想为什么要听你的，我偏不。结果就会造成僵局。
"你可以把门关住吗？因为不关的话会影响你休息，这样晚上对你睡眠不好，好嘛。"
这样说的话效果会好很多。并且同时我们如果以平和的语调进行沟通也会起到事半功倍的效果。
3.换位思考。在我们日常生活中，有些子女与父母的沟通难免会有所误解。
"我让你穿衣服，你不穿，看天多冷。"态度极其恶劣。虽然我们知道这是出于好心，但是我们下意识会进行反抗，这是本能反应。而如果作为子女把他们对我们的语言转化为理解他们的需求的话，会好很多。
我家人是为了我着想，让我多穿点衣服，对于我的关心。如果这样想的话是现在对方会好很多。慢慢得心平气和的去沟通，两人的亲密关系会好很多。
观察而不去评判，表达而不去指责
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