正好在尝试列举 #用户研究 和 #市场调查 的差异，翻开经典教材第一页就给出了一个回答，用研是调研人们解释和使用产品与服务的过程。
用户研究指的是调研人们解释和使用产品与服务的过程。
——《洞察用户体验：方法与实践（第2版）》
从这个解释想到另一个问题……追溯用研方法产生和发展历程，就会知道为什么使用单一的研究工具在企业做用研容易受到局限，常常面临产出价值和影响力挑战。回到这个解释你可以看到，最初我们手里有的武器工具回答的主要是解答“使用”问题，
用户研究（User Research）及相关学科（人因工程学、人机交互HCI）发展主要针对问题是人对机器的使用认知障碍的排除，对软件操作界面的互动关系研究。
而企业要回答的问题太多了，产品、功能、操作当然是其中非常重要的部分，但是环境，战略，品牌，服务，组织，培训，资源，合作，成本等等，也一样需要考虑，产出才会真正有价值和影响力。毕竟，研究对象“人”，也生活在这个环境之中，企业能力资源培训等也支撑着面向用户的服务触点，我们所研究的产品和功能使用本身也不能脱离其他独立存在。
今天的产品的更新速度极快，用研新方法新框架也不断被提出，可惜能看到的用研领域方法和框架数量上是不少，但是有相当一部分更重视执行形式，而非研究问题解决。想要增加有益的弹药，需要突破自身的角色设限，也需要有耐心进入跨专业领域学习。毕竟真·综合学科～
#瞎聊聊用研
#用研怎么做才对
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