《重塑组织》|我的变色龙

一年前和群岛小伙伴一起组队共读的，至今还记得一口气读完的那一刻，眼里的兴奋和心里的跃跃欲试。

看到书中的描述和那些激动人心的例子，总是在琢磨青色到底能用在哪里？

过去的这一年，有高光的喜悦，也有灰暗的时刻，于是有了这篇文章，忠实的记录下来这些故事。

《重塑组织》|我的变色龙

简单的介绍一下这本书讲的是组织进化的几个阶段，从红色，琥珀色，橙色，绿色到青色。

【红色组织】：距今约一万年前出现，这时人类的自我意识已经进化出来，思维方式是两极化的，形成非黑即白的世界观。组织主要靠武力产生凝聚力，典型代表是黑帮，可比喻为狼群。

【琥珀色组织】：线性思维的产物，有群体意识，寻求秩序、稳定和确定性。意识上区分 “我们vs.他们” 。组织的维系主要依靠等级制，及自上而下的流程控制，强调服从的重要性，典型代表是天主教会，可比喻为军队。

【橙色组织】：追求效率第一，个体生命的目标就是不断以社会认可的方式获取成功，典型代表是工业时代以后的大型企业，可比喻为机器。

【绿色组织】：寻求公平、平等、和谐、社群、合作和共识。注重关系甚于结果，追求多元性，崇尚去中心化，以价值观驱动并注重平衡多种利益相关方，典型代表是很多非营利性机构，通常被比喻为家庭。

【青色组织】：作为目前组织进化的最高阶段的 “青色组织” 将组织视作是一个有机生命体，组织中的每一个成员在各自的角色上也是一个完整的有机体。相比其他 “颜色” 的组织，青色组织体现出三大突破：身心完整、进化目标、自我管理。

前些天和朋友聊天，她正在写商学院毕业论文，关于组织进化。如果说我们身边的组织形态，放眼望去红褐橙绿各种，那怎么能让身边的环境变成青色呢，或者说哪些时刻青色会出现在我们身边，哪些时候要灵活变色，这真是个有趣的话题，不妨就唤它：变色龙的故事。

故事一：找到使命

使命不容易发现，一旦找到了，会爆发出巨大的能量

事情的起因是这样的，一个阳光灿烂的周五下午，邮箱里面收到了一份几百万美金的报废申请，心里自然是不高兴的。问为什么呀？视频那头日本小妹妹睁着水汪汪的眼睛，怯生生的说分销商攒了一年，都是些客户退回来的产品。再问，知道为什么退吗，产品坏了吗？答：包装盒上面有痕迹。产品本身都是好的。小妹妹透过视频把盒子六个面都给我看了一遍，说你看这里还有这里。我扶了扶眼镜，努力的看，彩盒上的封口标还在，产品并没有被打开过。至于划痕，什么也没有看见。这个钱，我自然是没有批的。

周三收到实物样品，和办公室相关同事一起仔细打开快递箱，几双眼睛凑一起使劲看了一遍，大家都炸锅了，产品彩盒上长度2CM不到，肉眼几乎不可见的一道痕迹。。。应该是存放运输过程中擦哪里了，这……也要退？只能说日本消费者标准真高，在全球各市场都是出了名的挑剔。

但凡一件事情涉及到跨部门，沟通和协作成本一向是高的，更何况一件没有标准流程的事情，摆在了日本同学的to do list上，那简直就是直接被双划线删掉的item。

炸锅和吐槽，每个人都热情满满。真的叫各位老师傅们想办法解决问题，就找不到合适的人了，反正那几百万美金也不是从自己工资里面扣，多一事不如少一事。况且这个事儿也确实相当复杂：

税务组同事说，如果不就地报废，也是万万不可以运回生产地的，这些产品出口的时候，属于加工贸易类产品，从销售国退回来生产国，以前享受的退税怎么办，产品一旦到港口搞不好是要被海关盘的。

质量组同事说，如果不能退回来的话，肯定也不能在日本换箱，那里只有分销仓库，整体建筑的通用工程硬件标准没有达到生产基地的标准，如果换包装盒过程中飞进去虫子怎么办？

计划组同事说，我们的ERP系统里面维护的主数据，单位都是成品箱，没有系统可以支持运材料去日本。

……

一边是老师傅们的“真知灼见”，一边是几百万美金。我想，如果我们这是青色组织，这个事会怎么发展呢，大家会争先恐后的吐槽，还是争着想办法呢？

刚开始和大家一起坐下来开会想办法，空气常常是凝固的，甚至没有人愿意讨论这个事情。财务部在日内瓦，质量部在德国，生产部在中国，客户关系部门在日本，讨论中各种鸡同鸭讲，完全不同频。

每个人都在用自己的专业术语，很专业的告诉你No，No，No。再后来开会，一半的人请假了。

跨部门跨国界的协作，真心是难。这个事情发生在各部门边界和边界之间，三不管区域，很容易就没有人牵头，不了了之。

而报废流程是现成的，有既定的SOP，所有人都知道怎么做。Easy to go.

真是不甘心花这个钱报废，不仅仅是因为关乎KPI，如果真的从我手里批了报废，我会觉得自己很傻。此时书中的青色组织令人神往，仓库看门的大叔深夜接到客户缺货的电话，自己就开着个小车把产品送过去了。我好想有一个魔法棒，挥一挥，让每个说No的人都刷上青色。

大家都很忙，这件事情搁置了一个多月。事情的转机出现在去日本出差谈年度生意计划，晚饭和当地同事聊天，发现他们也很头疼，即使今年报废了，明年再来一单怎么办，会直接影响日本区的利润预估。物流同事也很着急，这些东西堆这里，又不能卖，又不能运走，严重影响他们的周转。

好了，变色魔法棒找到对象了，痛点最高的五个小伙伴凑在了一起。

虽然我们都知道现实是，如果搞定整个事情，涉及八个部门，30+人。

想象一下如果能将他们每个人从现有的科层制的组织架构图中抽离出来，重新形成一个新的组织，大家还会因为忙碌而缺席这个价值百万美金的会议吗？

想象一下这个组织是有生命的，它有自己的使命，为了找到答案，不需要先找八个部门的老板align resource，通过position power强制大家来开会。

一夜之间让每个人刷青太难了，就像一夜之间种子不能变成大树。一步到位不可能，那就先局部变色吧，痛点最高的五个小伙伴就组成了变色龙的脚，这件事情总算又动起来了。

五个小伙伴一起画了一张大饼，变色龙的愿景渐渐清晰。拍了一段小视频，夸张搞笑的小视频就这么流窜开来，结尾的那句话 是：

“产品XX受彩盒划痕牵连，惨遭报废

产品=100$

彩盒=1$

救它！”

渐渐的，有人来开会了

渐渐的，有人提出一些解决思路

渐渐的，有人在繁忙工作之余开始琢磨怎么做

渐渐的，各种风味口音的英语也能谈到一个频道上了

对于这些产品，大家都是有感情的，不忍心看到报废。把冷冰冰的business case变成拯救一个有共同感情的产品，这大概就是激发起每个人内心中的使命感吧。

渐渐的，这只变色龙身上的青色越来越多

三个月后，文件夹里除了那份报废申请，还多了team charter, 37 pieces of  proposal, 1 final CBA: Current Best Approach. 第一批材料送达日本，第一只品类的彩盒更换完成测试，第一箱换上新盒子的产品又重新摆上了货架，崭新的面对全世界最挑剔消费者！

故事二：淋雨，一直往前走

你如果以为使命这件事，拍个视频写个口号就实现了，那真的恭喜你，心里保留着最初的美好。

现实总是猝不及防，就像窗口看着天晴了，兴致冲冲换上运动鞋，出门跑了三步就被暴雨淋湿。

盒子破损的事情，本来以为高高兴兴的解决了，第一只SKU测试成功，陆陆续续的大规模改包计划正在火热中，直到收到一万公里外的一封邮件，产品不予放行。

（待续……）