图卡笔记21：知识地图 | 《关键对话》

今天为本期共修的书籍《关键对话》来个总结输出，绘制一份知识地图。

这本书的作者阵容强大，分别有：约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、科里·帕特森以及艾尔·史威茨勒，他们都是沟通、演讲方面的专家，世界500强企业中就有300多家曾得到他们的咨询和培训服务。

可以说这不仅仅是一本沟通圣经，还是解决冲突问题的行动手册。让我们了解到在对话双方意见不一致时应该如何正确处理对话氛围，如何正视自己的情绪痛点，如何恰到好处得表达自己的自由观点。