孙陶然在为本书做的序言中指出:人的学习有三种途径,一种是自书本上学习前人的知识,一种是自身边人学其先进,一种是向自己过去的经验和教训学习。并认为最重要的学习方式是向自己学习。然而,这种貌似很简单的方式,其实很多人是跟本做不到的。类似减肥、学习、阅读之类的事情,其实大家都知道是个好事情,然而能够落实并坚持做到的恐怕也超不过20%。这就是人与人之间形成差距最重要的原因之一。因此,作为培训师就必须通过大量的课堂训练和刚性的课后作业来强制学员形成复盘的习惯。也可以在早会上鼓励员工自己对自己的工作进行点评,主管加以引导。经过一段时间,许多学员就会无意识的就进行复盘了,这其实就是培训要的效果。更具体的体现上就是:员工犯的错误少了,主管的工作开始轻松起来了,企业的流程开始顺畅了,工作效率更高了!
这本书中,作者对复盘的概念、方式、方法及步骤和评判的标准也进行了系统的阐述。在培训中,有的学员也会尝试进行复盘,然而复盘了之后发现自己并没有预期中的提高,所以就认为复盘无用,培训无用。其实,再好的工具如果不能按照合理、正确的操作方法来执行也产生不了预期的效果。鉴于此,对于复盘感兴趣的学员不只要经常做复盘,还要按照注意事项来执行,如此,复盘的效果定将有所彰显。
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