《绩效管理从入门到精通》分三块内容：入门篇、提升篇、精通篇。看了目录，入门篇内包含两部分：1.根据绩效管理流程分别深入阐述2.根据岗位职能来进行考核量化设计分析。今天我们继续来将这第一部分。昨天将了框架与计划制定，今天来讲解绩效过程管理。
系统学习绩效管理第二天（D17）
我认为过程管理是很重要的一块，但是书中提及这块的篇幅并不长：日常管理、沟通与辅导。
日常管理需要管理者掌握有关员工绩效过程信息，一般来自报告、观察、周边反馈、工作记录。
报告：周报、月报与及时任务反馈；
观察：要求管理者观察员工的平时表现，并给予及时表扬或辅导；
周边反馈：来自于合作部门与同事的反馈
工作记录：这与报告不同，报告来自于员工，可能会有一定水分；而工作记录是主管根据员工的关键表现和结果记录下来，形成绩效文档。对于管理经验不是很丰富的主管，日常的工作记录表是非常好的工具，可以避免近期效应。
系统学习绩效管理第二天（D17）
在绩效沟通与辅导中，比较重要的工具是GROW模型，可以根据模型来进行沟通，引导员工。
系统学习绩效管理第二天（D17）
当然，沟通完之后必须要形成文档，不然很容易在一段时间之后主管与员工都忘记了。
系统学习绩效管理第二天（D17）
思考：
在我们公司主管们都用什么方法记录员工平时日常表现？
在这些方法中，什么最适合我们公司目前情况呢？
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