本章让我了解到，人们依赖于数量有限的启发式原则，来评估不确定事件的概率和不确定数量的价值。而这些原则能将测量概率以及预测价值的任务简化，使其成为更为简单的判断过程。总的来说，这些启发法相当有用，但有时也会导致严重的、系统性的错误。本章描述了在不确定的情况下进行判断的三种启发式引发的偏差：
001 代表性启发
人们通常在需要判断物体A是否属于类别B或是事件A是否属于过程B时，就会使用代表性。例如：我们经常会说到“一方水土养一方人”：北京人乐观通达、天津人谐谑风趣、上海人精明能干、山东人豪爽义气、福建人低调坚韧……但事实上，以地域去判断性格是不明智的，就像用星座、生肖去判断别人的行为模式也是不可取的。
002 可得性启发
当人们需要估测某类事件发生的频率或是某个特定进展的合理性时，就会使用可得性。一般情况下我们运用系统1进行判断，其具有情绪性、无意识、非理性的特点。人们对于越容易想起来的事，就会觉得越容易发生，这就是可得性启发。例如：最近出现好几起儿童溺水事件，并且这些儿童溺水的区域是浅水区，并且附近都有大人在，却没人及时发现。这就是因为可得性启发的影响，我们会下意识地认为，在深水区才有溺水，并且溺水的人会挣扎和呼救，事实上溺水的状态是无法进行呼救的，并且只要出现溺水现象，浅水区一样也会造成不可挽回的后果。
003 锚定和调整式启发
人们在做预测的时候，内心中往往充满了对事物不确定性的恐惧和不安，因此，通过设想一个具体的数字可以明显降低这种不安，并且坚定自己的信念。这种思维机制，称为“锚定”。例如：我经常会被折扣商品所吸引，比如一件标1000元的商品让我买，我一定会考虑再三；如果此商品标明原价2000多，打五折后1000多，那我会因为冲动而购买，感觉不买我就亏了1000元似的。
那么我们如何摆脱以上启发式带来的偏差？作者指出这很难，因为启发法是一种无意识的思维，也就是意味着我们根本不知道自己进入了偏差中。但通过学习，我们认识这些启发法的现象后，让我们看到了这些偏见，借此打开我们的觉知，毕竟要知道什么是错的，才能去改正错误。更好地理解这些启发式和它们带来的偏见，能够在不确定的情境下提高判断和决策的质量。
升级心智，错误是学习的绝好机会。
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