导语：

世界上每个人即使遇到一模一样的“挫折A”，做出的反应B会截然不同，所以最后获得的“结果C”就会走向不同的结果。

也就是一样的出发点，但是终点却不一定一样。这就是因为：信念B思维路径的差异。而当我们能察觉这件事：原来一切是信念B在作祟，而不是遇到的挫折A的问题时，我们才有可能走向理想的结果C。

反之，如果没有察觉是信念B的问题，反而一味的认为是挫折A才是根源，就容易被挫折打败，甚至怨天尤人，变成一个自认为怀才不遇、或是过度自卑自叹的人。

情绪ABC理论是什么？

情绪 ABC理论中：

• A（activating event ）表示激发性、诱发性事件，
• B（Belief）表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。
• C（consequence）表示自己产生的情绪和行为的结果。

情绪ABC理论的创始者-埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念，才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍。

同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1或C2或C3）

因此根据艾利斯的说法：“人们不会受到事物的干扰，而是受到他们对事物的看法的干扰。”

情绪ABC理论

事件A：职场上的事件经验，因为没有正确消化，导致消化不良和职场卡顿

任何时候我们都在应对“事件”，成为我们人生经验，但是有些人处理的游刃有余，有些人却频频受挫。

• 弟弟踏入职场6年，却始终没有获得普遍认知的“成功”，反而挫折频频下，开始进入自我怀疑的状态，在职场卡顿。

有一天家庭聚会，看到堂弟自己在乌漆麻黑的屋子里发呆，问他怎么了，只是笑笑的说没事。过了两周，突然半夜发了个信息来，说：“姐，有空吗?我对自己的人际关系感到怀疑...”

原来是他一直维护的客户，突然不再回复他任何消息了，发消息不回、电话直接不接了。完全不知道自己做错什么的弟弟，突然一下子不知所措。

再加上他觉得自己踏入职场5年，但是看着一样背景的人，做着一样的工作，却开始获得成功的光环，他越发对自己开始没有自信，做事畏畏缩缩。

• 以前学的是相关科系，出了社会也一直在学习，却感觉学了很多东西，却也没办法解决问题

参与的岗位，并不是技术难度特别强的行业，过去所学的专业，和现在的岗位基本可以说是匹配的。

下班后，他也努力在学习，参加各式各样的人际关系讲座课，营销课，各种大课小课都没落下。

但是即使岗位能力满足基础，又学了很多技能，却好像一点用处也没有？学习貌似解决不了任何问题，这个结果让他对自己备受打击，明明这么努力，为什么却始终无法成功？

• 真正的原因是，找错了问题，而让自己进入自我否定的循环

在他的认知中，他认为努力就可以改变生活，但是在遇到客户的挫折后，他把问题归咎到：是我太过主动，导致客户害怕退缩。

也或许是因为在销售行业，需要销售人员更有弹性，而他的惯性认知中，只有进或退，他的主管也没有教会他第三种路径去找问题。

于是他发现“进”这条路不行，就只好选择“退”这条路。但是他并没有找到“进”的过程到底做错了什么。而“退”又不是他喜欢的方式，但他认为只剩下这条路，然后越做越痛苦，甚至有一朝被蛇咬、十年怕井绳的问题存在，当他只要对客户主动“进”的时候，客户一点小动作就让他很害怕，于是变成进退两难。

小结：因为没有找对问题，于是对过去失败的经验，总结错方向，导致职场卡顿越来越恶化，陷入不敢努力，或是努力白费的状态汇总，无法前进。

信念B：职场上的经验，如何才能分析并消化，理清问题卡点帮助职场升级

当面对的事件挫折，如果没有办法总结到位，就会变成人生的绊脚石。所以其实问题不在事件A上，而是信念B上。

• 自我的信念认知影响力，不同的信念（B）带来的结果（C）大相径庭

在挫折A中，当发现自己进退两难，然后工作质量越来越差，几乎陷入了自我否定的C过程，其实就是因为中间的认知B过于狭隘，消化的方法受限了。

简单来看，几乎职场上的主动岗位经验，都有受挫过，被客户拒绝的经验，甚至大企业家们在成功后，常常会分享过去其实受过多少“拒绝和挫折”，最知名的就是阿里巴巴的创始人--马云，他曾经经历：

+ 念书念了7年才完成中学，而别人用了5年；

+ 申请工作失败了差不多30次；

+ 毕业想在KFC找一份工作，24个人面试，23个人被录取，马云是唯一未录取；

+ 阿里巴巴创业时，见了超过30个投资人，却没有一个人愿意投给他

马云：“自己犯了那么多错误，每一次失败，每一次被别人拒绝，都把它当作是一次训练。”是错误使他变得与众不同。

他说曾经求职受挫、找投资受挫，但是越挫越勇的过程，这中间的差异是什么？就是不同的“B”信念。

有个朋友小觅，原本工作特别出色，后来疫情原因回老家，就决定在附近城市找工作，投了一堆履历，不是显示未读、就是已读不回。再后来收到4-5家的面试通知，面试的过程也都感觉还不错，可是最后没有一家有后续。

小觅开始怀疑自己是不是没啥能力，所以找工作也找不上，开始进入自我怀疑，进退不知怎么走的困境。但是小觅的最根本原因，其实是信念B对自己没有信心，而不是能力问题。

在面试失利的A挫折，求职失败的C结果，小觅把问题归咎到自己没有能力上，对自己严重否定下，这让她产生不敢再去面试，或是面试没有自信。

其实疫情影响，很多人失业重新找工作，面对求职这件事，肯定谁都不会有十拿九稳的信心，总是有人家挑不上，或是自己看不上这么个过程。

当意识到：并不是自己没有能力，走出这个情绪错觉，修正B信念，对过去求职的经验做正确的总结，才能在下一次求职，做好准备，握好属于自己的方向盘。

• 如何读懂技能方法论和喝鸡汤，才能帮助重塑B信念价值，在职场升级

很多课程都会教导“技能”，或是炖“鸡汤”。比如当遇到被客户拒绝的案例，课程会教的是拆解营销步骤，或是分析顾客心理。又或者端成功学鸡汤，仿佛喝了就能解决问题。但是为什么学了这一堆东西，却还是做不好？

那就是缺少了对自己“B”信念的分析与认知。从马云的挫折经历中，我们换位思考来看看，如果我们遇到一样的经历，我们是否还能坚持与持续努力？

大多数的答案，其实会是不能。而不能的原因，就是“自我否定”、“自我设限”、“害怕”、“不相信自己”等各种由内生成的信念。

没有任何一堂课，一定能教会我们成功，所有成功只有来自实践，但是自己决定要不要去实践，又来自对自我的要求。环环相扣下，最终的核心，就是来源于“自我的信念实践力”。

曾经小花这位大学同学，就把自己变成书呆子一样的人，上课做报告都没人想和他一组，总是一副鸡汤我很懂，理论我很行的样子，但是没看他有实际产出过。

很多人讨厌书呆子，最大的原因就是光说不做，光有理论不去实操，根本无法验证逻辑正确，合适不适用。

因此简单来说，喝鸡汤想要消化的唯一方法就是，强化信念B去实践就对了。否则就变成常常啃着鸡骨头，最后食之无味弃之可惜了。

• 学会调整信念（B），才能从挫折（A）经验中学会职场道理，最终改变结果（C）

每个人的信念价值差异都非常大，信念随着家庭背景、学习背景等各种因素影响，也受天生的个性内向或外向所影响，但是好的一点是，信念并非一辈子不变的。

信念，是自己认为是事实或者认定这必将成为事实，是自己对事物的判断、观点或看法，以及潜意识中的理解。

信念会随着个人的成长历程，而逐渐变成自己的个人信仰。如何在遇到挫折后，从一直很灰心的状态走出来，这时候我们就从“纠偏”来做起。

小玉就是一个典型的硕士学霸，对工作的技能方法非常熟悉，和她同岗的是一个普通职员，两人工作的过程，常常遇到领导给她的案子退件，但是对另一个人总是轻松过关，于是小玉就总是哭着鼻子，觉得领导在针对她。

在工作磨合的过程中，意见不合真的是兵家常事了，但是小玉遇到挫折A时，就会自动把问题归类在这样的信念B里：领导不喜欢她。久而久之，小玉总是在抱怨自己不被重视，觉得领导不是她的伯乐。

真正造成领导退件的原因，被小玉的不甘心（信念B）完全忽略。

纠偏第一步：找出当事者ABC问题进行分析：

挫折A：小玉认为自己学历高，同事根本比不上她，可是总是只有自己被领导否定（事件激发）

结果C：自己那么有能力，但是结果却是同事做的比自己还要好（结论结果）

第一步小结：这时候他的B是什么呢？就是对自己强烈的自负，认为自己非常厉害，不相信别人比自己能干。 那么在纠偏第一步，就是教她跳出自己的视角：

纠偏第二步：引导当事者从另外一个角度找ABC：

事件A：同事成功的结果中，其实同事付出了哪些努力是小玉没有发现的

结果C：自己被领导纠正的工作中，有哪些是自己也认同的，哪些是自己不理解的

第二步小结：这时候他的B，会开始变成：原来对方是付出了很多努力，而得到的成果；原来我有哪些工作是什么问题，而对于不理解的地方，学会提问找原因。

通过重新梳理他的视角认知，扩充了视野，当理解的范围增加以后，对自己原有的信念与认知，就会由内而外打破，重新塑造B。

小结：通过对信念的正确理解，重建自己的信念模型，思维模式就能逐渐发生截然不同的路径，在遇到事件A的冲击时，可以带领我们走向理想的结果C。

C：职场上的挫折，成为助推自己的经历，让失败真正成为成功之母

每个人都曾经是井底之蛙，看到的视野非常有限，于是我们只能用仅存的视角来认知挫折，但是当我们扩充视野以后，就能看到挫折的根源，有了客观的认知，才能准确的用好信念判断。

• 总结自我的思考路径，寻找“好信念B”到“好结果C”的捷径

有一则故事是这样的：

朋友甲问："假如有一天，你到公园的长凳上休息，把你最心爱的一本书放在长凳上，这时候走来一个人，径直走过来，坐在椅子上，把你的书压坏了。这时，你会怎想？"

朋友乙想了想，说："我一定很气愤，他怎么可以这样随便损坏别人的东西呢！太没有礼貌了！"

甲又说："那如果再告诉你，他是个盲人，你又会怎么想呢？"

乙又想了想，说："哦--原来是个盲人。他肯定不知道长凳上放有东西！"

乙接着摸摸头，想了一下，接着说，"谢天谢地，好在只是放了一本书，要是油漆、或是什么尖锐的东西，他就惨了！""

甲问：那你还会对他愤怒吗？"

乙说："当然不会，他是不小心才压坏的嘛，盲人也很不容易的。我甚至有些同情他了。"

其实我们常常看不清（A）激发事件的全貌，于是用着仅有的视角理解问题，而看不清的时候，往往会让我们无法很好的表现。

书上教了我们很多方法论，鸡汤分享了很多励志故事，然而却没有人告诉我们：如何看清全局。因为没有人比自己还能看清全局。每个人的视角都是独一无二的，只有自己保持着这样的信念，才能让自己找到自己的“全局观”。

于是学会“看清全貌”，才能让好的(B)信念，带领我们走到好的(C)结果。

• 成功学的鸡汤好喝，但是喝了光补身不补脑，就是因为没有喝到精髓，所以无法融入进入自己的(B)信念

95后的职场新人小洁问我，有没有看过哈佛的6条成功哲学、华为的10条经营理论、xxx的x条xxxx，这些已经被很多作者总结出来的成功学鸡汤。

小洁看着这些资料，觉得特别虚幻，感觉离自己特别的遥远，甚至...还真的看不懂，所以始终觉得这就是鸡汤，根本没什么用。

大部分的成功学，都是成功者总结出来的精华。所以鸡汤绝对是有价值的，但是为什么我们干了这碗鸡汤，却无济于事？

这是因为别人的经历里，你永远看不清“全局”。比如马云最后为什么成功了？他说的“错误使他变得与众不同”，我们能理解多少？

其实我们永远理解的，只是表面，因为错误的过程，只有他本人真实的经历了，而我们只不过看的是他记忆并陈述出来的故事。这中间有多少细节会被遗失掉？

所以并不是成功者的鸡汤没用，而是我们希望鸡汤的功用，会是一碗直接喝了就能成功的特效药。如果是抱着这样的信念喝鸡汤，我想喝多少都没用吧。

• 养成了 经历+分析=总结，才能让各种经验真正融入B信念中

其实每一个曾经拿起成功鸡汤书籍的“小洁”，都相信这是鸡汤有益，只是不会活学活用下，很多的“小洁”越学越气馁，甚至最后变成负气，认为那都是不靠谱的梦想。

所以我只和“小洁”说：

真正的鸡汤是这样喝的：

1、看别人的成功，不要只看表面，既然经历不了，那就认真分析，分析后作为借鉴存入信念里，只要能分析出客观内容，鸡汤才能真正吸收营养，进而成为自己（B）信念中的能量。

2、看自己的经历，不要忽略细节，自己经历过的最清楚，认真分析过去的每一步，搭配一些专业课件，找自己漏了哪一步、多了哪一步？分析后不是结束存档，而是拿出来改变与实践，当最后实践获得成功后，才是真正存档成为自己的(B)信念宝库。

只有做到了这两点，日后的挫折就会化为成功的垫脚石，否则就只能走入失败误区，失败就成为了成功路上无止境的绊脚石。

小结：如何让失败成为成功之母，只有正确理解失败，才能让失败的经验，成为助推我们成功的垫脚石。

结语：做对了ABC的自我分析，失败就会成为成功之母

正确的面对(A)挫折事件，让好的(B)信念助我们一臂之力，加速成长，迈向(C)理想的成功结果。

不管走在什么样的路上，偶尔要披荆斩棘，偶尔乘风破浪，偶尔或许难得风调雨顺，总之什么样的经历里都有不如意的时候。

• 从lose跳到win，只需要这一步：

学会在不如意的时候，静下来观察ABC的事件-信念-结果的关系，才能学会这段不如意的经验，未来绕开他，或是跳过他。如果总是学不会的时候，就只能任他不断把你给绊倒。

当跳跃的那一刻，其实就是思维转念的过程，在这种相对客观视角里的理解，能让我们看到的东西更多，而不会狭隘的陷入自我认知。

职场上我们最需要的，就是这个转念（B）的跳跃能力，才能让我们关关难过关关过，一看清过去失败的全貌，找到突围的破口，跳上成功的下一阶梯。

我是@傲兔心里有感 ，阅读更多职场人物与故事，一起在职场打怪升级！