话说有三名产品经理,分别是A,B,C,他们共同接到了老板的一个需求,大致情况是这样的,该公司目前是做金融业务,但目前只有放贷这一部分,但由于之前是通过自己做的贷款app来获取流量,用户来源相对有一些局限,老板想要扩展一些用户场景,来提升获客渠道。看市面上有大量的白条、借条之类的产品,于是突发奇想,是不是我们可以专门做一个电商产品,来获取电商用户的量呢?老板的想法是越快越好,试一试这条道能不能走通。
大致意思就是开一个电商平台,自己卖东西,然后用户下单的时候可以选择直接支付,也可以选择分期等,后面这部分的业务,其实就是现在的贷款业务了。
get到这些后,三个产品经理分别开始干活了。
A产品经理接到这个任务后,想了想自己也没做过电商业务,完全不懂,于是对着淘宝、京东等,开始做精品调研,包括下单、下单后如何房贷、需要用户的什么资料、等待审批的时间 等等,走几遍后,心里自然有数了。于是罗列了一大堆需要做的需求模块:
——app端:安卓/ios,商品列表、商品详情(头图、商品介绍、评价、说明)、首页banner、首页分类、搜索、弹窗、购物车、下单、优惠券、推荐、注册/登录、收货信息、支付流程、收藏、消息、商铺(商铺首页、列表、检索)订单列表、基本信息、push、短信、统计sdk、埋点、贷款业务页面与商品订单的耦合页面流程、售后/退款、物流信息、强更等等
——后端:用户模块、用户基本信息、收货信息、商品信息配置后台、商户后台、购物车、push和短信配置后台、报表、优惠券配置后台、消息发送后台、banner/弹窗配置后台、物流录入后台、商品订单、强更后台等等。
自己预估了一下自己出需求的时间,差不多需要一周半两周时间,开发估计起码得4-5个月去了,心里不禁惆怅的要死……
B产品经理也开始去调研这个需求,但是经过一圈了解和思考后,越发觉得这个项目做起来非常的浩大,很多东西自己并不能想太明白,很容易被老板和技术diss,而且还会需要很多的时间和工期,对于整个公司的进度都会耽搁,且自己还想要达成kpi呢,如果这个项目按照常规真做了半年,假如不成功,那岂不是自己的钱途也会受影响么?所以肯定不能原原本本去照抄一个,转一想,都是9012年了,早就过了互联网自力更生的年代了,市面上那么多的系统供应商,应该是没啥问题的。专业的事情交给专业的人去做,我们还是专注于放贷会比较好。于是理了一下自己想要了解的几个重点:1)公司技术架构师java和mysql,为方便维护,所以其他框架的肯定不能考虑;2)系统要开源,支持二次开发,方便根据需求做调整;3)目前公司的用户主要面向移动端,前端一定要支持app和H5端的适配;4)因为大体上使我们自己卖东西给用户,所以应该用B2C模式的,如果这个电商做得好可以开放给其他小商户来用,所以需要支持商户的B2C平台;5)能够帮助配置部署和培训,方便大家更好的快速进入开发和业务状态;6)价格要便宜,模块化配置,响应速度快,效率高的提供商。
于是去随便搜了下,电商系统之类的关键词,根据自己的要求和对方去谈,花了半个下午时间,找到了几个备选,价格非常便宜。随后拿着方案和技术老大聊了下对接系统的情况,然后将两个系统的需求整理出来:登录校验、订单和贷款业务耦合等。大概花了差不多3天时间,敲定了系统,确定了需求。
C产品经理接到任务后,没有去做调研,开始站在老板的角度想问题:1)老板决定试一试,说明老板并没有想明白这样做到底值不值得;2)所以他也不想花太大的代价来做这件事情耽搁整个公司的进度,且从成本收益的角度考虑,自己做肯定不合算,风险太高;3)既然想要试一试,看看这条路通不通,那一定要用最短的时间最简洁的方式测试一下这条路到底合适不合适,所以时间段、核心路径、数据监测在他的脑海里呈现出来了。
于是,他开始罗列出来自己的一些想法:1)主流程:浏览商品列表——进入商品详情——提交订单(借款)——注册/登录(原有流程)——填写审贷信息(原有流程)——审核(原有流程)——放款(原有流程)——发货(人工)——售后(人工);2)将原来的贷款app(H5)的做一点改造,前端加上部分电商的功能,测试下主要流程即可,没必要全部都来做;3)app只需要简单的有一个商品列表、几个商品详情,均采用H5的方式,可以快速调整,避免原生app迭代速度缓慢;4)将商品的下单开始,用原来借款app的流程来替换,大概就能知道电商有多少用户可以转化为贷款用户;5)提交借款的时候生成商品订单,放款成功后,将商品订单改为已发货,由人工来处理发货和售后的事情,系统不再做这样的功能;6)做好数据埋点,病整理一个简单的核心流程的报表,方便随时监测调整;
从开始思考着问题,到方案定下来,再到最终的需求出来,大概不过1天时间。
好了,三个产品经理,大家会愿意给谁点赞呢?加入你是这个公司的老板,你会愿意雇佣谁来给你干活呢?产品经理的职责,真的就只是接需求出需求项目管理等这么简单么?为什么很多产品经理每天非常的忙,还没什么业绩出来呢?为啥有的产品经理每天感觉都很闲,总跟技术兄弟们下楼抽烟,但业绩口碑都很好呢?如何才能更深刻的理解产品的需求呢?
我突然想到了之前的老大给我说过的一句话:产品经理不仅要知道这个问题是怎么回事病想办法解决,更要深刻的明白产生这些问题的人是怎么思考这些事情的。甚至后者,比前者更加重要,因为事情问题是客观的,但人却是非常复杂的。
人人都是产品经理,这个,你还相信么?
以上便是笔者的一点小想法,希望对大家有用。若有问题可以加微信:xnffmwq
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