产品,就是一个用户难题的解决方案。
这句话看着挺朴素,好像天理如此。但是,绝大部分公司在谈到产品的时候,其实都忘了用户难题,而是围绕着自己习惯的领域去干自己擅长的事。所以,很多人把产品迭代,变成了功能强化、科技升级、质量改善,而唯独看不到他们对用户难题的关注。
有一个开发商的房产广告。其中在吹嘘自己的物业管理水平高的时候,它提到了一句话:“清洁员年轻化”。
可以想象得出来,这家公司以前一定遇到过抱怨,说搞保洁的怎么都是一帮老头老太太,所以,就做了这么个产品升级的承诺。但是,我的一个朋友看到这句广告之后,马上就说:“这家公司的房子不能买。”
为啥?他说,我脑子里瞬间就出现了好几个判断。第一,这家公司根本不管员工的发展。你找那么多年轻人来搞保洁,你真的想过这些员工的发展吗?第二,保洁员年轻漂亮,住在这里的业主家庭真的觉得安全吗?
你看,我们通过产品在解决用户的一个问题的时候,很可能会引发用户的另一个问题。解决一个用户难题比你想像中的要难得多,也正是因为左右都很难,所以才有了产品存在的价值与市场。
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