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向上管理

向上管理

作者: 芍药年华 | 来源:发表于2020-05-18 23:57 被阅读0次

    一个管理十几人的团队主管很难有精力做到面面俱到,去了解所有人的细节,给大家找出合适的方向和机会,甚至认真读完每个人的周报都要用一个下午,很难做到你有一个不错的想法的时候,主管就有时间找你聊聊。如果我是一线主管,我更希望团队同学主动找我聊。

    作为主管每天既要处理大量一线信息,又要领导团队做出正确的决策,还要照顾团队的每个成员,做出健康的梯队建设计划等,大部分人是没有这个精力的。

    刚开始工作的时候,我们误解主管和下属的关系就是领导与被领导的关系,但其实主管也需要被下属管理,这也就是“向上管理”的由来,简单来讲就是主管也需要下属的协助和推动。

    主管大部分时间很忙,这就要求下属在向上管理的时候要尤其注意高效、有质量的沟通,如果我是一线主管,我更希望团队和我交流的方式是让我做选择题、判断题,而不是问答题、思考题。

    很多鸡汤文提到老板训斥高管:我请你来不是告诉我为什么不行,而是告诉我怎么实现我的构想。在主管不是拍脑子就做的决定的时候,困难肯定是已经想过了,更希望得到的是下属的帮助。

    如果我是一线主管,我希望下属这样帮助我:

    1.主动承担团队面临的挑战,给出合理的解决方案;

    2.及时向我反馈经过整理的信息和数据,甚至是结论,辅助决策;

    3.主动关心同事,组织学习,帮助大家

    (包括我)进步成长。

    除了面对面的交流,和主管最多的沟通机会可能就是周报,这是向上管理的重要途径,然而很多同学把周报当做一种负担,写的极其敷衍,就是一周的流水账,发送出来都是浪费自己和收件人的时间。

    团队不会有人认真读完所有人的周报,读谁的取决于周报的质量。个人习惯粗略浏览组内所有人周报(周报有highlights多重要),坚持几周就能识别一些需要关注的周报,然后会针对这些人的周报设置邮件规则,必须认真看的,遇到不理解的还要过去问的,其它人的周报就被自动过滤掉了。一个普通员工都是如此,更何况一线主管。可见这么写周报可能在无意中浪费了许多次向上管理的机会。

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