什么是跨部门协作?
在职责明确的公司上班,跨部门协作是很常见的事情,但也最容易扯皮,伤部门间的和气。在工作中常见的几个跨部门问题,不知道你遇到没有,我们来共同探讨探讨。
跨部门我觉得分为三种:
1、“借人”方(部门内人手不够或者缺少该技能人员)
不论是让其他部门帮忙完成你的工作,还是某个场景向其他部门借人,都算借。借人时嘴巴一定甜,要是得罪了借人部门,就算最后借成功,这个事情估计都要往后排,虽说公司成员一家亲,一切以公司利益为主,可各自手上都有工作,为了更好的完成这件事,该“表演”的时候还得表演。借到人后要和借人部门确认“使用时间”,避免影响他部门的工作,也影响你的安排。
2、被借方(其他部门向你借资源时)
别人向你“求助”时,要以公平公正的角度来看待,如果当前手上工作不紧急的情况可以尽快帮忙,如果实在腾不了手那也要告诉对方为什么当前不行。当然,这种事情还和借的对象有关,老板找你借和平级找你借,你的态度肯定是不同的。另外如果遇到“敌对”部门,这时应体现宽容大度,切莫官报私仇,避免对方拿住自己把柄。
3、多部门合作时
如果多个部门同时合作完成一项工作,在开始工作前一定要明确各自的工作内容及权利,避免在工作开展过程中大家都事不关己或者“明争暗斗”。并且得有一个协调人,由协调人向上汇报并协调合作中出现的问题。
跨部门协作时如果双方态度都很积极,那是最好不过的了,但以下的问题也很常见:
1、多部门配合,出现问题相互推诿
这个问题已经成了种职业病,大公司很常见,都怕这个事情怪罪自己,但小公司相对好些。如果出现这种问题先找自身原因,先看是不是自己部门的人确实有问题,如果是自身问题那就自我处理,如果不是自身问题,那就找“老大”主动沟通。虽然各个部门同时配合,但职级有高低,重要性也不行,所以找到这条线最有话语权的人来协调沟通,在沟通过程中主动检查自己负责部分,表明自己解决问题的态度。
2、其他部门不配合工作怎么办
1、如果和其他部门配合完成工作,但是其他部门不配合,比如提供相关资料,或者共同完成方案。这种情况先让配合者间先多交流,当朋友处,如果处不到一起,那就由我方负责人找对方负责人沟通当前情况,说明利弊。如果领导间沟通还是不行,可以考虑一个部门单独完成,如果必须要对方配合的情况那就找更高级领导来协调。
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