赢家

“你一定不要以为考官在无理取闹，这种是典型的压力类试题，考官故意给你设障，就看你能不能随机应变，从容应对。记住，所有突如其来的言语和情境都是一种假设，所谓万变不离其宗，答这种题的时候还是那个框架和模式……”公务员面试培训班的老师慷慨激昂地讲解着各种可能会出现的题类和妥善的应答对策，仿佛他能预想未来一样，格外奇妙。

台下，有一个认真倾听的年轻人，他木讷的表情和僵硬的体态可以传达出一个信息——他要赢！每个人都想赢，他们认真听课，生怕错过细节。老师说的“细节决定成败”，虽然他脑中突然浮现出一句“大丈夫不拘小节”来稍加质疑，但是这种念头很快便没有了，因为老师的讲课还在继续，他不敢懈怠半秒，生怕这半秒的细节决定他人生的成败。

考生认真记着老师的每一句话，每一个老师口中的模板和答题思路都被他及时记在笔记本上，然后深深烙刻在脑海里，做到老师所说的“以不变应万变”。

培训结束了，他们木讷的表情已经通过训练可以对着空气都能给眼神找个支点，甚至可以给空气一个大大的微笑，他们的体态也通过高强度的专业培训，练出了些许自然的感觉。关于如何微笑，他们有如下一小段的诀窍：

微笑的标准：

1、上唇的位置：露出上前牙和牙颈部牙龈的75%-100%。

2、上唇的曲线：向上弯曲的曲线意味着嘴角比上唇中部的下界要高。

3、上前牙曲线与下唇的平行：平行即上前牙的切端线平行于下唇的上界。

4、 上前牙与下唇之间的关系：不接触和刚刚接触为好。

5、 微笑时显露的牙齿：显露出8颗上牙是最美的。

6、 微笑，不要急于把8颗牙都露出来，牙齿微露也可以表示开朗真诚

7、 上嘴唇不要有动作，随下唇轻微动作即可，尽量保持嘴角微微上扬

8、 不要扬眉瞪眼，应把眉毛放舒缓，再睁大眼睛（可以用手压住眉毛，睁眼练习）

9、 不要人为有意识的把两腮的肉都堆起来，真正笑的肌肉是由神经组织协调完成的。

10、微笑要规范得体。微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。

11、主动微笑。在与客人目光接触的同时、在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境；肯定会赢得对方满意的回报。

12、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。时间过长过给人以傻笑的感觉。

13、最佳启动。当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然；切忌突然用力启动和突然收拢。

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这是他听课走了神时候的笔记，他多么害怕自己在没补充的14、15、16上有那把成功的钥匙呀，恨不得立马能找一个人补上。只可惜其他学员都非常勤奋刻苦，每时每刻都拿着本子练习微笑，看起来十分有前途。

转眼，面试已经近在眼前了，抽签已经结束，他坐在侯考厅，静等广播传来他的考号。经过专业培训的人，心理素质极其好，在这么大的面试场面，他临危不乱，目光愣然毫无紧张之色，坐姿挺拔犹如被木匠用刀片削直的松木。形象体面精神，他也暗喜自己在细节方面做的还算到位，不由得面露光色。

他敲门，不轻不重，恰到好处，暗喜；

他鞠躬，不快不慢，刚好90度，暗喜；

他微笑，不温不热，露牙八颗，暗喜；

他入座，不急不躁，占座一半，暗喜。

忽然，只听见一声轰隆响，他觉得天旋地转了一番。

“难道是太紧张了？”他心想，“不行，我一定要自信，一定要从容。”

突然考官站起身往门口跑去。

他暗喜，“基本礼节！”想着就将考官礼貌地请出了门。

考官最后说了一句“地震了，大家快跑……”

他暗喜，“这是典型的压力类试题，我要淡定自如地解答这个问题。”

轰隆…………轰隆……………轰隆