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你不懂的外卖平台“潜规则”

你不懂的外卖平台“潜规则”

作者: 左岸拾年小资姐 | 来源:发表于2018-11-25 20:47 被阅读78次

    今天就想有感而发,没那么的有仪式感!

    前几天看了连叔的一篇文章,去看了三个月后稍微放松的一场电影——《毒液:致命守护者》,按照惯例,我会写下即刻电影的画面感和当下身临其境的感受!俗称“影评”!

    但这一次却没有,因为这次读懂的更多是人生!大家可以去影院看看,大道理大家都懂,鸡汤也喝得够多了,只是电影会带你走入情景,你会看别人演绎一遍后,再反思在这个社会上大多数人在干什么?而你又该怎么办?

    面对人性的优缺点,我们只能接受,并毫无怨言!

    我是拥有几份工作的人,饮食这个行业是自己坚持最久的行业,今天我们不聊别的,就聊聊美团、饿了么!

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    创业进入到从offline到online的这个大变革之后,美团和饿了么是在大浪淘沙中幸存的外卖巨头品牌,什么百度糯米、口碑外卖似乎都不可同日而语!

    美团在今年的9月20日在香港上市了,美团是继虾米之后,第二家在港交所上市的同股不同权的公司。

    美团主做外卖平台,但涉及到丽人、健身、旅游、医疗、金融、培训、摄影、宠物、休闲娱乐等各个领域,在同行业的竞争日益激烈中,美团终于做大了。

    与美团打交道这么多年,自己也是看着美团一步步走来!创始人王兴也是经历了九死一生才走到了今天,当然美团上市少不了腾讯的帮助,正是因为有腾讯在背后支持,所以美团才会那么大胆选择上市。

    同行业的竞争日益激烈

    大家耳熟能详的外卖服务APP有美团、饿了么、百度外卖等等,但在2017年8月24日饿了么宣布合并了百度外卖,从此以后就只剩下美团和饿了么两家独大。

    直到2018年4月2日,阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团全资收购了价值95亿美元的饿了么,此后饿了么便有了淘宝、支付宝的引流,给美团带来了更大的压力。

    美团上市离不开腾讯的帮助

    美团的招股书里,腾讯是最大的股东,总持股比例约20.14%。在支付上、流量上、以及资金腾讯都给与了美团最大力量的支持。

    大家知道腾讯和阿里一直都处于竞争的关系,在支付上阿里有支付宝,腾讯有微信支付;在电商上阿里有淘宝,腾讯有京东,现在在综合生活服务商,阿里有饿了么,腾讯有美团。

    美团上市开盘价格

    今年9月20日美团店铺开盘价73.75港元,和发行价格比较上涨了6.88%,目前市值约4043亿港元,已经超越了京东,但是仍旧低于小米的4150亿港元。

    美团在完成上市以后,即将迎来新的挑战。毕竟上市以后,就将面对资产市场与投资者的考验,在获得更多财富以后,美团能否实现的新的突破,就让我们拭目以待吧!

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    "饿了么"是张旭豪在2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。

    饿了么的发展离不开企业合作

    2018年7月,德克士宣布与饿了么达成战略合作,其魔兽世界汉堡套餐已在饿了么平台上首发,随后还将推出外卖定制餐等更多合作。

    2018年8月2日,星巴克与阿里巴巴达成全方位深度战略合作,由饿了么为星巴克提供外卖服务。

    独特的商业模式

    2018年7月16日,饿了么及百度外卖宣布,双方在43座城市的商户成立“明厨亮灶”联盟,平台在APP上开通明厨亮灶专区,给予联盟商家流量支持。

    最后一条,在去年年底就已经提上日程,饿了么的业务员和我们实体店的老板一一到店沟通,建议我们拆除原有厨房,改成开放式的厨房,但没有锁全权负责,大概只说了给八千的补贴,按平方计算,超出预算商家自己补贴。

    所以最后百分之九十的商家都没有采用这样的建议,因为除非饿了么和美团都承诺说一年免收平台扣点,估计大家都会蜂拥而至吧!

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    资姐不得不承认,品牌能从个人到三五成群到公司到商业计划书的出现,到融资到上市的过程,都是创始人一步一个脚印的坚持与艰难,王兴更是走了很多弯路,张旭豪到也还顺畅。

    但别忘了,他们都是高材生都是学霸,一个保送清华的毕业生拿到全额奖学金,去美国特拉华大学读硕士的美团创始人王兴;一位是本科就读于同济大学 ,硕士毕业于上海交通大学的八五后饿了么创始人张旭豪。

    创始人的能力和眼光,决定了企业的大多数方向和规划,但很多创始人不知道“取之于民用之于民”的意愿,他们只会关注企业的发张方向和规划,却忘了基层的建设。

    比如,我目前是实实在在的底层创业者,做饮食行业也就百分之四十到六十的最高利润(包括暴利的奶茶行业),但你永远不知道,平台要抽取商家几个点,要客户付款多少的配送费?

    今天我来大胆的告诉你,美团对饮食行业由前年的16%到去年的18%,再到今年的22%,一路上涨和狂飙的节奏。

    饿了么的是紧跟其后,美团涨它也涨,但会比美团的点费低,比如现在美团22%,它就会是16%,因为饿了么的外卖平台没有美团做得好,它的APP下载量也不如美团,所别以为是偃旗息鼓,实际上也是商业模式的体现。

    前面说了美团除了将饮食行业作为一大经济支柱,其实还有很多收入来源,比如我自己每一年都要交五千一家店给美团开通美业端口的广告位,没有开通商户通之前扣点是18%,开通商户通扣点是10%,五千块钱只有半年的商户通,意味着你还有半年要自己烧钱赚取商户排名。

    你们所看到排名首页的店,如果不是因为销量好,评论好,大部分的商家都是花钱买了流量;意味着每一个新客户点进去,不管有没有下单,只要进入店铺浏览界面停留十秒,我们商家就要扣除不等流量费用,大概都是一元以上吧!简单来说两百块钱只要200个人进去就没了!

    作为上帝的客户,只要一条差评,我们就可以从排名前三直接掉到倒数,做一个星期才会有好转,还得保证很多商家不愿意砸钱买流量的情况之下,我们才可以侥幸进入排名靠前。

    所以做了这么久的线上平台的运营,自己也是感触颇深,我不做线上客户端不现实,因为要流量,但如果花钱买流量那也不是长久之计,何况买了流量加平台扣点,几乎零利润。所以到现在为止,我都不愿走这一条路线,因为含义不大。

    但有些商家却偏偏走上了这条倒闭路,比如我所在的行业,花一毛钱可以买个汉堡,我看了店铺销量的确很大,但纵观利润几乎倒贴每单至少五块,最后赚钱的永远是平台,因为平台只会计算总销售额的点费,不会计较你作为商家的成本和人工核算,这叫净利润!

    所以这样的店铺不超过两个月开一批死一批,这叫苦了自己也害了别人,至少同行业的人肯定会进入销售冷淡期,毕竟人都爱便宜,贪图一时之快啊!

    还想暴露一个小黑幕,很多外卖平台的商家都是租的小车库在运营自己的店铺,他们不做实体店,只做外卖端口,意味着工行部门监管不到他们的食品卫生安全,卫生可谓是惨不忍睹,你看着评论好,包装高大上,但须不知你吃进去的外卖就是黑作坊出来的加工食品。

    但这么多年都没有执法部门能将食品安全问题彻底排查,是因为就像办信用卡手刷机一样,银行睁一只眼闭一只眼,毕竟银行要盈利,它的收入来源就在于信用卡的费率结算和银行贷款。

    外卖平台似乎也是同样的方式,因为企业要盈利,多多少少有套路,但银行的做法我理解,但拿大家的生命开玩笑的平台,我似乎一直不理解。

    因为无形给拥有正常营业资格的商家带来了巨大压力,也给黑作坊带来了无限可能,他们可以这家店倒闭,又拿假营业执照去开通新的端口,又是顾客眼中的新店,所以这样的死循环,导致了很多抱着创业初心的老板一个个也走入了创业失败的浪潮!

    小黑作坊投入三五万想做就做,而实体店少则十万,多则百万,扭曲的恶性竞争导致整个行业都不大乐观。

    包括肯德基、麦当劳巨头企业都已经研发出自己的APP,线上线下一起运营,即是为了成就自己,也是为了摆脱“别人”的压榨。

    所以资姐相信越来越多的实体店会转型做自己的平台,不论是实体的品牌和口碑,还是线上的APP推广,都并驾齐驱。

    说实话,通常资姐自己遇到了问题,并不是束手就擒的人,通常也会想办法去解决问题,现在找到了两个好的方式,但都在路上,初见效果还算理想,以后再和大家分享吧!

    说了这么多总结一下:

    第一:

    平台扣点高,商家利润低,平台赚钱来源于不断地新店开张和老店稳定的收益,新店开张不难,直接租个黑作坊,黑作坊倒闭不可怕,因为可以走捷径上平台。

    第二:

    客户点单会贪便宜看销量,评论可以刷,单可以自己倒贴流量冲销量,赚钱的始终是平台。

    第三:

    商家做餐用心,配餐路上把控不了,一条客户差评导致名落孙山,靠东山再起又要改头换面,客户却还理解不了。

    第四:

    好不容易靠良心经营走上品牌之路,却被平台旗下签约的代理公司给玩si,因为平台允许代理公司借着他们的名义,收取一定的号称“营销团队代运营”的费用,动不动做一次活动就是一万以上的费用,品牌起来了,钱也砸了不少。

    综上所诉,人生所有的一切都是公平的,你付出在哪,收获在哪!当你不独立你就是被压榨的对象,当你看不懂你就一直会被欺骗,当你认清事实时已经遍体鳞伤。

    人生总要经历欲言又止的吞吞吐吐,总要体验一回扬眉吐气的畅快淋漓!

    我信自己有那么一天,因为我要用我的一生做一个不一样的创业者!拭目以待~~~~

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      网友评论

      • 梗田无虚:一个被商业耽误演员,一个被游戏耽误商人😒,哎可悲可叹可怜可惜😒。。

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