是什么让我们难以体会心中的爱？
作者在思考这个问题时，他发现一些语言和表达方式的负面影响。它们虽然也能满足某种愿望，却忽视人的感受和需要，造成彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，作者称之为“异化的沟通方式”。
作者在书中列出四种常见的异化沟通方式：
第一、道德评判。
顾名思义，道德评判是用道德标准来评判人。如果一个人的行为不符合我们的价值观，那么他就会被看作是不道德的或者邪恶的。比如，“你太自私了。”“他这个人品不行”等等，批评、指责、辱骂、归类、比较以及评价等都是在评判人。
很多人会根据自己的喜好和期待去判定人和事物，举个例子，如果女朋友希望我体贴一点，多陪她一点，我不想，那她就是“不懂事，太粘人了”。但如果我希望女朋友多体贴我一点，多照顾我一点，而她没有办到，那她就是“太冷漠了，不在乎我了”。
类似的评论中暗含着我们的价值观和需要，但这种表达方式，不仅难以得到对方的认可，更容易招来敌意，使我们的愿望更难以满足。很明显，如果你总是如上面那样和女友交流，就非常容易和女友爆发争吵。
即使，我们的愿望得到了满足，那也不是心甘情愿的，时间一久，或迟或早，还是会爆发冲突。
道德评判他人，亦或仅仅靠个人喜好去评判他人，往往会忽略彼此的感受、而将冲突过错归咎于对方。
第二、进行比较
比较也是一种异化的沟通方式，它会蒙蔽我们对人对己的爱意。
我们可以做个小练习，找到当代媒体眼中完美男人或完美女人真人尺寸的全身照，然后先量好自己的身体尺寸，再与照片上的美女或帅哥的尺寸做比较，并用心体会差别。
你感觉如何？这是《让自己过上悲惨生活》一书中的一个练习，作者丹·格林伯格在本书中诙谐地揭示了比较对我们的影响。他说如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。
可能有人会说外在不重要，比完美男人和完美女人差很正常，不算什么。别担心，上面的练习只是个热身。既然形体美不是特别重要，格林伯格又给了我们另一个练习——比较要紧的事情：成就。
他列出莫扎特能说的语言以及他在少年时期的主要作品，接着他建议读者想想自己现在的成就，然后和莫扎特十二岁时的成就做比较，并用心体会差别。
相信大家即使不做上述练习，也会认识到比较的可怕之处。也相信大家从小到大，或多或少都会进行过比较，比如：小时候家长口中的别人家的孩子；长大后，领导眼中的其他同事；以及养孩子时你口中的邻居孩子。
我们在被别人比较的同时，也会比较他人，渐渐地，我们会发现我们心中的爱越来越少了，剩下了越来越多的嫌弃和愤懑。
比较，蒙蔽了我们对人对己的爱意。
第三、回避责任
“为什么打孩子？”
——“因为孩子不听话啊！”
“为什么要欺骗客户？”
——“因为老板让我这么干。”
“为什么打扫房间？”
——“因为我不得不做。”
很多时候，我们会把自己的行为归咎于别人的行为、上司的命令，或者说不清楚的力量驱使等，但是其实，对自己的思想、情感和行为负责的应该是我们自己。
但是，人们往往会回避责任，即使他们也没有意识到书中就举了一个这样的例子，一位女士在和老师讨论回避责任所带来的危险时，认为确实很多事情是不得不做的，比如她每天不得不做饭。但在讨论会结束后，这位女士得到了灵感，回去告诉家人她不想再做饭。三个星期后，她的大儿子说：“感谢上帝，她终于可以不在吃饭时发牢骚了！”
看，妈妈认为的不得不做饭，遮蔽了她心中的爱，让她时常发牢骚，进而影响了亲子关系，但事实可能只是妈妈在无意识中回避自己发牢骚的责任，为自己不想改变发牢骚的行为寻找借口。一旦我们开始承担责任，就会做出改变。
回避责任，让我们让出了自我意识，淡化了我们的责任意识。
第四、强人所难
许多父母和老师会在不经意间强人所难。比如，孩子写完课堂作业后想去玩耍，但有些家长会不顾孩子的意愿要孩子写课外作业，甚至是一些自己留的作业，他们认为这是在管教孩子。如果孩子完不成这些作业，会用惩罚来教训他们。
而认为“某人应当受到惩罚”会使我们难以体会到心中的爱。这种想法认为有些人是“坏人”，应该通过惩罚让他们感到后悔并重新做人。就像你惩罚孩子时，尽管你不想承认，但你潜意识里都认为他是坏孩子，所以才需要惩罚来让他改过自新。
强人所难，不仅不会让他人心甘情愿地按照你的意愿来行事，还会造成彼此心灵的隔阂。异化沟通方式遮蔽了我们心中的爱，其中道德评判将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的，进行比较蒙蔽了对人对己的爱，回避责任会淡化我们对自己的思想、情感和行为的责任意识；而强人所难会造成心灵的隔阂。明天将与大家一起继续学习：区分观察和评论，让我们迈出非暴力沟通的第一步。
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