写了很多关于职场人士如何提升自我以及应对各方面规则的文章之后，有很多朋友私信给我让我也写一些关于管理方面的文章。
“管理”这两个字看似简单，其实想要揣摩出其中的真谛并非千言万语能说清，那么今天我们就来说一说那些高明的领导是如何管理员工。与其说高明不如说水平相对比较高的管理方式，这种方式往往决定着你这个团队的士气是否斗志昂扬，人心是否在同一阵线上，换句话说也就是心是否在团队上，劲是否往一处使。
一:管理管的是人心，而非趾高气昂的命令
一般来说，低层次的管理只是做到了表面上的配合与默契。
不知你有没过这样的体验，当一个领导趾高气昂的走在你面前对你说“小张，这项工作暂时别做了，我说啥就是啥，你得听我的，赶快去给我把资料整理了拿过来。”作为员工的你会怎样想，通常会很不情愿但却又无可奈何，于是口服心不服带着情绪去做某项工作。
但如果领导这样对你说:“小张啊，暂时请你先放下手中的工作，我这里有另外一项重要的急需完成的工作需要你去办，赶紧去将Xx资料整理过来我需要调查一些数据。”你看，同样的一件事情，表达方式不同是不是展示出来的效果完全不一样。敢肯定的是，大多部分员工会悉心接受这类表达方式，不仅如此，这种礼貌的表达方式还会让员工更有积极性，更支持你的工作，因为你虽然贵为上司，但你的谦逊让员工感到了亲切，并且沟通无障碍，所以他们会对你心服口服。
“管理”之前，一定要让手底下的员工心服口服，如果只知道趾高气昂的对员工发号施令员工看似服从你，其实可能心里早已经骂你千百遍了。所以一定要让员工“心服口服”，管理人员应该先学会尊重员工，才能赢得员工的尊重。
二:批评员工要分场合，留得几分面，工作好开展
曾经参加过某公司的一次班前机会，出现了这样一幕。
管理人员在上面总结问题的时候说了这样一句话:“今天要当众批评张霞，由于你工作的不认真造成客人投诉，知道你昨天上班带着情绪，但是你一定要记住，上班场合不是你耍个人脾气的地方”。这时候，只见台下的张霞满脸通红，她反驳了一句“是xx客人先蛮横无理，我实在想不过。”
这时候领导接着说“大家看到了么？这就是你张霞对待工作的态度，犯了错还狡辩，你再狡辩先罚你款。你的工作就是照顾好客人，即使客人是错的也是对的”。
张霞满脸委屈的低下了头。例会结束，并没有看到台上的管理人员去找张霞谈谈，而是听见其他员工为张霞打抱不平说“就这德行，以为自己是谁，还真把自己当回事了，我呸，还领导呢”
群众的眼睛是雪亮的，他们并不傻，也不是软柿子。即使是最底层员工也有个人脾气，只是碍于工作场面不好暴露出来而已。
人都是爱面子的，作为领导人一定要分清场合与方式批评人，分清哪些话适合私下沟通交流，哪些话适合班前例会给同事们作为案例讲。讲的时候一定要注意方式，平常悉心观察手底下所有人的性格与脾气，这样才不至于在讲完之后被当面反驳甚至顶撞，那样不仅达不到效果，还会让自己有损威严。
三:要以宽广的心胸纳人，细微的关怀感动员工
话说:俗话说“士为知己者死，女为悦已者容。”作为一个团队的领导，懂得如何让下属死心塌地的追随你，懂得如何形凝人心，光自身本事很强往往是不够的。
想要更好的让团队所有人都心服口服，都无条件配合工作，作为一个领导还需要具备宽广的心胸，完美的领导艺术，高尚的人格魅力、以及对员工细微的关怀等等所结合的结果。
之前有一位领导说他的团队组建五年，目前为止只有一人离职，这一位同事离职是因为要回家照顾孩子。很多人问他是如何做到五年时间内团队零离职率的，他说了一句很中肯的话“管理，即是管理人心，你想要他们追随你除了光物质上的奖励是不行的，那样培养出来的的员工对企业没多少感情，最最要的是以德服人、以细微的关怀去感动他们。怎么感动，比方说过节公司会给他们一定的福利，这些福利是为他们家人准备的，虽然花费不多，但能让员工感到欣慰。不止如此，公司还会记得每位员工的家庭成员的基本信息，比如哪天生日，这时候公司也会根据年龄的不同为其准备相应的礼物，当这些员工拿着礼物的时候，看到的是他们脸上的欣慰、感动，连声的感谢。”
不得不说，这位领导的管理艺术确实很高明。他注重每个管理细节，清楚的摸清了人性的弱点并用细微的关怀对他们进行精神上的感动，这样的感动往往会让员工感恩戴德，因为在他们眼里你是一个如此关怀备至的领导，无论是出于报恩还是感谢或者是纯粹为了工作，一定也会无条件支持你、拥护你。
高明的领导，懂得如何管理员工的心；而低层次的领导，者只知道如何让员工做事。
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