封面图
1. ToB与B端不同
李宽在新书《B端产品经理必修课》中提到的B端，更侧重于一个公司内部的工具性产品建设。
在书中提到的需求采集的干系人、需求讨论的参与者、需求效果的考量等方便，都有体现。
然而，我们说的ToB建设，与书中狭义的B端定位不同。《B端产品经理必修课》中描述的B端更多的是公司内的一种产品建设行为。
- ToB，除了具备B端的公司向的产品建设之外，还包括更全面的服务体系建设。因为，ToB的属性要多了一条：对外服务。
- 如果说，B端更关注的产品建设，ToB还要关注服务假设。
- 对于ToB而言，服务建设比产品建设更重要。
- 产品建设只是ToB的基础，服务建设才是ToB的核心。
- 产品建设决定了ToB的下限，服务建设决定了ToB的上限。
- 如果说B端更关注的内部企业级需求，那么ToB更关注的是外部的、行业级需求。
配图
2. ToB的定义与典型的场景
无论是百度百科还是维基百科，都没有给ToB下一个准确定义。
我们不妨将ToB定义为：面向企业用户需求的，包含产品建设、项目管理、服务体系、商业体系建设等在内的一种理念方式。
典型B端产品，京东内部系统：
京东作为一个电商企业，内部要建立起一整套的产品体系维持巨大的业务流转。那么这些产品体系包括：支付系统、仓储系统、物流系统、售后客户系统等等。这些产品都是给公司内部的同学使用，以提高工作效率的。与腾讯对外提供的QQ微信等为普通数亿用户提供服务的产品相对比，京东内部的这些产品属于典型的B端产品。
典型ToB产品，游密：
游密是一家成立于2015年的科技公司，主营业务是为广泛的游戏公司提供游戏通信云服务。他们在建立自己的产品的时候，考虑的是公司外的公司需求。他们不只做产品建设，还要做服务建设，因为他们是要以产品的形态为游戏行业公司提供ToB的服务。这是典型的ToB产品。
3. ToB与B端的差别
有了上面的例子，我们再总结B端和ToB的差别，如下：
@用户群体不一样：
用户群体不一样，一个是内，一个外。B端关注的是公司内部的需求，或者公司合作伙伴的需求，主要目的在于满足B端用户的需求，提升工作效率，往往不考虑销售、服务与营收。ToB关注的是行业需求，致力于与行业中的企业用户提供专业的服务，并获取自己的收益。产品只是这个过程中的一个服务的承载媒介。
@产品目标不一样：
B端的产品建设，主要目标是企业和团队的效率与体验。而ToB不仅关注效率与体验，更关注以产品的效率和体验为基础，为客户提供进一步的服务，进而去实现自己的商业目标。
@需求来源不一样：
B端的需求来源来自团队内部。这些需求是明确的。就是通过实现哪个功能、建设哪个平台、提高哪个业务流程的效率与体验。而ToB的需求来源是公司外部，甚至是整个行业，需要对行业做详细的调研分析，不仅考虑自己的方案，更考虑客户的需求，这些需求不明确甚至千奇百怪，一个客户一个样。
@服务体系不一样：
B端产品满足公司内的需求后，考虑的服务是后续怎么用起来，怎么维护产品。而ToB的企业更需要建立起一套包含：客户团队、售前团队、售后团队、商务团队、技术支持团队、PoC过程、服务协议等全套的服务体系。
@商业打法不一样：
B端产品几乎不考虑商业打法。ToB产品需要通过商业参会、PR文章、商业联盟、网络广告、客户拜访等一系列商业行为去争取自己的市场份额、建立自己的行业影响力。
配图
4. ToB与B端的核心共同点
B端与ToB的核心共同点，都集中在产品建设思维上，对于产品经理而言，无论是对B端产品的建设还是ToB产品的建设，他们在对核心用户需求的把握上、在对技术的理解上、在对业务逻辑的深入理解上、在对行业经验的长期积累上都有极其相似的一致性。
5. 你该怎么做？
作为ToB产品经理而言，要有B端产品经理的较高的基础能力要求，更要具备ToB服务观念，全面性的考量ToB产品与ToB服务的建设，用全行业的眼光去为产品建设注入发展的力量。
----
李宽的《B端产品经理必修课》依然是一本不错的B端产品入门书籍。链接：https://book.douban.com/subject/30295932/
----
附其他关于To B产品的总结文章：
《PM读书 | 《用户体验要素》：一张图读懂用户体验五要素》
END
Xander/2018/12/09 图片from Pixel，遵循CC0协议
网友评论