今日得到

我们被教育成了角色要求的样子，就好像寄居蟹一样，顶着壳生存。

做产品要求放弃对用户的角色化预期，放弃设想用户“应该”怎么做，要去发现真实的用户。

人是因为训练和压力才成为角色的，而集体就是角色的聚集。

我们从小的教育其实就是角色化教育，就是要训练成为社会需要的角色。好学生是个角色，好孩子是个角色，好员工也是个角色。

当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。

集体人格是怎么形成的

（训练小狗只能尿在垫子上的例子）

1、确定目标（狗狗不能随便尿尿，只能尿在垫子上）

2、建立恐惧的边界（随便尿尿就会被呵斥，甚至惩罚）

3、放入清晰的标的（正确的动作只有一个，就是在垫子上尿尿）

4、给予红利，然后让他产生路径依赖（尿在垫子上就被奖励）

5、不断重复（重复是动作的关键，重复还可以树立榜样）

教育是反人性的

教育是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来讲，所有的教育都是理想化的。

如果人本身就是这个样子，也就没必要教育了。

产品经理应该如何看待角色。

微信之父张小龙认为：“好的用户体验，目标就是做到自然”

自然和角色化是相反的两个词。

举个例子，3岁的小孩用iPhone就很容易上手，比如iPhone的开锁，小孩不用学就会用，因为触摸是人的天性。小孩看不懂文字，但是他知道触摸、滑动，但他按照箭头一滑就解锁了。

如果你的产品使用对象是一个“个体”，那你必须要抛开对个体角色化的刻板想象，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。

但是如果你是在给一个特定的集体做产品，那么你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。

角色化生存就是我们真实的生存处境，但是只有“去角色化”地认识、沟通、交互，你才能得到真正的感情。