翠西约战刘欣，第一轮里的沟通陷阱
当地时间6日晚(北京时间7日)，翠西在推特上转发了刘欣5月30日发布的一条“感谢翠西在节目中接待我”的推特，并说：“嗨，刘欣，你准备好参加第二轮(对话)了吗？”
双方的第一轮“论战”被各类媒体炒得火热，说什么的都有。但是可能看过“辩论”全过程的网友并不多，不太清楚第一轮双方到底说了什么。
最近，在中国生活多年、自称“火锅大王”的美国人Nathan Rich（他也是爆款电影《流浪地球》特效公司CTO，非常了解中国文化）制作了一个视频，解读了第一轮的辩论。他发现在整个过程中，由于双方文化差异、思维的不同，导致了一些“鸡同鸭讲”的沟通障碍。
由此我们可以发现，要想有效沟通，并不是双方语言互通就可以了。下面我们先来看看第一轮“约战”发生了什么。
面对老美不要谦虚，那是长他人志气，灭自己威风
一上来，翠西首先介绍了刘欣。要注意的是，翠西的介绍并不友好，甚至是已经开始了“攻击”。但这是美国人的辩论习惯，既然要辩论，上来先抬高自己，“贬低”对手，而不会以中国人习惯的那种“谦虚”的方式，长他人志气，灭自己威风。如果不了解，就会“吃亏”。
经过火锅哥的解读，注意这里的重点是，“攻击已经开始了”。
但是刘欣显然并不了解这一点，刘欣的英语非常好，应该不仅是从课本上学到而是在英语国家经过了大量实践，照理说应该相当程度上了解美国人的文化习惯、思维方式。但是，从实际情况来看，她了解的并没有我们想象的那么多。
这是刘欣的开场白，非常礼貌、温和，这是我们的看法。但是，美国观众并不这么看。火锅哥对这段话进行了详细的解读。其实从两人的表情可以看出一些端倪：翠西一脸得色，感觉正中下怀；而刘欣好似受气的小媳妇。
首先，要明白这次电视辩论，主要是面向美国观众。在美国观众看来，上来“谦虚”可不是什么好品格，他们会解读为这人不自信，是个卢瑟，好不容易得到一个表现的机会，正在手足无措地惶恐。这样的开场白正中翠西下怀，对刘欣来说是一个很糟糕的开始。正确的应该是什么样子了？
一上来就应该在简短的问候之后，直入主题，强调自己的观点，展开还击。这才是美国人习惯的风格，也更加容易接受。
了解对方不知道的信息，清晰传达
接下来的交流也不太好，因为翠西在开始的介绍中对刘欣打上了“官方”的标签。而刘欣显然并不认为自己代表官方，她强调自己是以主持人的“个人身份”
但是，没有正确方式去强调这一点的话，有可能带来的是不好的效果。大家会认为刘欣像翠西一开始的暗示那样，在说谎。而要正确表述自己的非官方身份并不难，正如火锅哥的表达。
以这种方式很容易让美国人理解，同时，还可以反击翠西。
所以，实际上因为对美国文化和美国人思维方式的了解不足，虽然刘欣的英语非常好，但在这场辩论里，刚开始的时候处于不利的位置。
火锅哥的形容是“翠西把刘欣描绘成骗子，而刘欣看起来有点天真”。
用对方习惯的方式，达成最有效的“反击”
好在刘欣做了充分的准备，在后来的“辩论”中通过摆事实讲道理，扳回了局面。但纵观整个过程，刘欣的表述还是有点太温和，太“中国化”了，并没有达到最佳的效果，也就是没有用美国人最熟悉的方式让他们明白道理。
比如接下来的一个问题，关于知识产权的。事实上翠西的观点，是要加给中国企业一种“莫须有”的罪名。
那如果按照最美式的表达，应该如何反击呢？火锅哥给了我们最好的示范。
典型的美式俏皮话，“好吧，我想你必须要问在中国各地，成千上万的美国公司是如何获得暴利的。要不我们去旁边的星巴克聊。是的，就是经过沃尔玛、靠近山姆俱乐部、在路过苹果店的哪家星巴克。它就在Hooters和其他500家西方公司所在的街道上”。
一下以一种很幽默的方式展开了强力反击，让所有美国观众了解了原来在中国有那么多发展很好的美国公司，而且接受度会很高。经常看美国电影和美剧的朋友，应该对这种表达再熟悉不过了。我们再来看看刘欣是怎么回复的。
刘欣的表述，虽然也是同样的意思，但是太“中式”了，更加温和，也许国人接受起来更容易，但电视节目面对的是美国观众，他们可能就觉得无趣了。
除了这些，第一次约战中，还有不少因双方的文化差异和思维差异，带来的“鸡同鸭讲”现象：翠西按照美国人的思维方式、美国人的习惯、美国人的表达来对待刘欣；而刘欣按照中国人的思维方式、中国人的习惯、中国人的表达来对待翠西和福克斯的美国观众。
可以看出，虽然都说着同样的语言，表面上沟通无障碍，但事实上她俩之间是需要一个“翻译”的，这个翻译显然需要对双方国情、文化和思维方式更了解的人，比如火锅哥。
了解文化差异，了解对方，避免“鸡同鸭讲”
不久之前，我在网上看到一篇文章。大意是：
博主看到美国邻居的孩子长得好，就在她父母面前说孩子很漂亮，这在中国人的习惯里，是很善意的夸奖。但是孩子父母却不同意，他们认为漂亮是天赋，而夸孩子不要去夸“天赋”，而是要夸“能力”。
博主最后给这对夫妇道了歉。但在我看来，这种事可以给对方解释清楚，在中国这是善意的夸奖，如果不符合你们的文化，我下次可以不这么说，但我这次不会道歉。
不要说不同国家或地区的人之间有文化差异，在中国内部，大家都说中文，也因为文化的不同和思维方式的不同，也存在着这样的沟通障碍，甚至很多说法都不一样。
先来说说大陆和台湾地区，词汇存在很多差异，典型的如“网络”和“网路”，“城铁”和“捷运”，“出租车”和“计程车”，“初中”和“国中”等等。如果不注意去了解差异，了解对方，很可能也造成“鸡同鸭讲”的现象。
再说到大陆的南北饮食差异，近年来网上说得太多了。比如冬天南方冷还是北方冷，豆腐脑吃甜的还是咸的，汤圆还是元宵。大家是不是还记忆犹新？
现在翠西已经开始第二轮约战，我希望经过第一轮之后，刘欣已经认识到不同文化和思维带来的沟通差异，做足功能和充分准备，了解美式思维、美国文化、美国人的习惯，才能在第二轮中处于更有利的位置（如果有第二轮的话）。
作者：Tintin
微信号：tintinshaw
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