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真诚对待顾客

真诚对待顾客

作者: 19d23213de6c | 来源:发表于2019-05-16 19:49 被阅读31次

最近听课都是关于服装怎样销售给顾客,给我带来了很多启发。

最近我们常州龙湖的客流下降了好多,进来一个顾客都要好好把握,看到顾客就想先从顾客身上找亮点,然后接着找话题聊天,引导顾客试衣,产生成交率。

前天早班,我们就三个人一班,早晨整完流程以后还要调陈列,还有整合,一个早班要忙这么多,我们先分工合作,到中午吃饭点,整合的表格出来了,我们队的两个人,负责找整合的,我负责接待顾客,当时卖场没有什么顾客,我在卖场巡场时,发现轻商务区有顾客,我走近一看,是一男一女,男的挺瘦的,女的胖而且肚子好大哇,正在看高架正挂上的波点短裙,我心想美女应该穿不上,我就找了边上有一款松紧带的半裙给美女,她说好的,紧接着她又看到一件白色的娃娃衫,我说你试一下,她说好的,接着美女去试衣间试衣服去了。

美女在试衣间试衣服时,我就要在外场找他能适合穿的,我就找了几件,美女从试衣间出来了,我一看就说下装不好看,美女说我也觉得不好看,接着我把找了一条短裤和一件蓝色的雪纺衫给顾客试,美女进去试了,出来一看,我说这套好看,美女你适合穿这种时装风格的,而且你有点肚子,腿到是挺细的适合穿短裤短裙和a字裙,ta自己也觉得蛮好看的,接着美女和我在卖场溜了一圈,我就退了一件草绿色的上衣,她说这样的颜色和款式家里有了,然后我又拿了件粉色的上衣给他,又给她拿了条白色的a字裙,裙拿的是带拉链最大码的,估计美女不好穿,然后我就说你试试,出来的时候裙子拉不上,我上前帮了一把,帮她硬拉上了,她好喜欢这条裙子,家里没有白色的这种裙子,她上衣不喜欢,我又去找了一件粉橘色花色上衣我觉得和那条白裙子很配,我又拿了一条藏蓝色花色连衣裙给美女试穿,结果穿出来都很满意,接着美女换完衣服出来了,她问我这条短裤要不要,她说家里有类似的,我就回答说,美女既然家里有了,妹梅有必要在买了,其他的家里没有可以带着,美女一听是的,那我就要这四件吧,好的美女前面收银台买单。

我想说的是,不管顾客是什么样的,只要我们耐心接的了,耐心给顾客找到需要的款式,我们就能成交了。

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