关键对话：如何高效能沟通 作者：[美]科里。帕特森
目的：提高自己的沟通能力；改变人生
时间：2月4日完成第一遍
第一章 何谓关键对话
沟通最大的问题在于，人们想当然的认为已经沟通了。----萧伯纳
关键对话3个特征：
1、对方双方的观点有很大的差距
2、对话存在很高的风险
3、对话双方的情绪非常激烈
关键对话指的是两人或多人之间的 一种讨论。
经过无数代人遗传下来的基因影响，每当面对关键对话时我们便会下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方式---暴力对抗或转身而逃，而不是采用机智的说服和友善的关注来解决问题。
成功的秘诀在于，他们具备灵活应对在情绪上和观点上充满风险的严重问题的能力。
沉默是失败之母。
改善人际关系；改善个人健康；
第2章 掌握关键对话
当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。
成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法，分享自己的感受，说出自己的猜测。
对话是指两人或多人之间观点的自由交流。
我们要关注的是如何看待问题情形以及该怎样做好对话准备。经过自我检视、观察问题、思维分析、方式研究、抓住核心这一过程，对话双方都会因此受益。在阅读时，你将学会如何为自己和他人创造条件，以达到让对话顺利的进行的目的。
第3章 从心开始如何确定目标
对话的第一个原则：从心开始，即审视你的内心。如果你无法正确认识自我，那肯定无法展开正确对话。
从我做起：想解决问题，我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。要想解决好双方的问题，只能从自己开始，在自身找原因。改变从自我做起。
小结：从心开始
面对棘手问题时，关键对话高手是这样关注任务目标的
一、从我做起：记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。
二、关注你的真正目的：
1、发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。
2、问自己这样的一个问题，我现在的行为显示出我的动机是什么？、
3、明确你的真正目的，问自己，我想为自己、他人和人际关系做些什么？
4、最后问自己，如果这是我的真正目的，我该怎么做？
三、拒绝傻瓜式选择
1、在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。
2、留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子、成与败之间做出两极化选择。
3、利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。
4、 说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
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