【生涯悟】20171204北森生涯：教练型辅导员两大核心能力主讲

【生涯悟】20171204北森生涯：教练型辅导员两大核心能力主讲人王小丹 【生涯悟】20171204北森生涯：教练型辅导员两大核心能力主讲人王小丹
【生涯悟】20171204北森生涯：教练型辅导员两大核心能力主讲人王小丹

2014年底，自己有幸参加了为期五天的BCC培训，也到了很多有用的教练工具，回来以后不管是工作上还是生活上，感觉的确有不小的改观。当然，我想并不是所有参加过相关培训的人都会有这种感受。在我看来，改变就像某个灵光一闪时刻来临，或是醍醐灌顶般的突然发生，让人不可意会。后来，在武汉出差时碰到了主讲人在当地举办的“一生只做八件事”公益讲座，顿时对目标聚焦等观点有了更深刻的认识，也将其运用在学生一对一咨询、团体辅导、干部培养、工作坊等方面。这次再听，也是因为北森生涯在国庆期间免费开放线上课程，我觉得有必要再重新学习。

主讲人主要从将个部分来阐述该话题：如何有效倾听、如何强有力发问。

如何有效倾听中，主讲人描述了听有三种方式，分别是小耳朵、大耳朵以及全息聆听。小耳朵是指向自己，从自己的立场出发且关注自己的内心感受；大耳朵是指向别人，站在别人的立场上去看待问题并由此觉察他人想法；全息聆听遵循3F原则，即听事实、听情感、听意图。事实最浅层最表象，情感需要把握，意图更要洞察提取。例如咨询个案中，来访者陈述了自己很想退出学生社团，而当他在说这句话的时候，我感觉出来的是抱怨和委屈。经过有效发问得知他是因为英语考级失利，才把这个结果归咎于社团活动夺取自己太多的学习时间。其实，他的意图是想在学习和社团活动中取得平衡，并不想退出。

RIA-A2：沟通中使用反馈模型话术，我体会/感觉到你此刻……事实是……我觉得你不是想……。

如何强有力发问中，主讲人分析问题包括封闭式和开放式两类，封闭式问题更加直接，以拿到结果为主；开放式问题比较间接，以引发对方思考，探索更多信息，挖掘深层次原因为主。我们常常说这个问题是好问题，好是在说可以通过问题开动大脑，促进个人思考。另外发问的结构里，多使用what少使用why。人的大脑分为三层，爬虫脑、感性脑、理性脑，如果进行why的发问，对方容易产生反感心理，形成阻抗行为，如果进行what的发问，就会在理性的层面去对待产生的课题，从而有效解决。

RIA-A2：沟通时候时刻提醒自己，我们是为了解决问题而沟通，保持目标聚焦，别被情绪所困扰。

新技能——

全息聆听3F原则：听事实、听情感、听意图。
发问结构：多使用what少使用why。

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