手游社区功能对于TapTap最主要的功效主要有二:一为生产内容(UGC、PGC),供头部用户及官方输出优质内容,给予大部分沉默用户进行消费、促成转化;二为沉淀关系链,建立用户与用户之间、用户与手游开发者之间的关系,利于留存、活跃及拉新,让产品可持续发展。
及此,个人觉得内容应作为社区的核心,内容为主,社交为辅,衍生出以下思考的4点:
①如何让头部的深度用户更有意愿输出内容
②如何让沉默的大多数用户更容易接触、参与到优质内容,并形成转化
③如何促成用户与用户之间的关系
④如何促成用户与手游开发者之间的关系
首先,可以把手游社区的玩家及需求分为四类:
小白玩家(游戏初级用户)关心什么?-攻略/礼包 / 游戏介绍
核心玩家(游戏深度用户)关心什么?-版本/活动 / 成就感
问题玩家(有问题才访问)关心什么?-服务/效率 / 安全感
外围玩家(长期浸泡社区)关心什么?-话题/互动 / 存在感
下图将这4类玩家及手游开发者的关系进行梳理:
可以发现,在解决第①个问题:如何让头部的深度用户更有意愿输出内容时,核心玩家在享受游戏本身的同时,对游戏的深度体验也在社区中为他带来了额外的价值,在某款游戏中相较小白玩家更具有话语权。这些核心玩家之所以在社区中发声(分享经验、炫耀等级等),都会有获得成就感的心理诉求,针对此类诉求,a.可以采用玩家等级制度的方式,在单款手游中根据活跃、发布、评论及点赞数量等制定等级规则。根据目前产品的阶段,已有玩赏家推荐玩家的模式,作为用户中心化的铺垫;另外产品已有稳定日活,等级制度激励用户的作用也会比较明显,并对活跃社区文化氛围起到积极作用。
b.
UGC内容放大
游戏论坛内容扩充,沉浸式体验
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