以下内容是本人依据培训人掌上学院情景课程和自己的工作经验整理的培训管理知识，接下来我将会整理成系列课程文章，希望对你有用。
培训经理Andy辛辛苦苦调研需求-规划课程，劳心劳力组织了一场又一场的培训，心想培训对于公司的业绩提高应该是功不可没了吧，结果在公司例会上却遭遇了这样的质疑：销售主管说，部门员工参加了销售7大技巧的培训，工作业绩并没有什么提升，工程主管表示新进的工程师参加新员工培训以后并没有学到什么内容，自己还要费力解释薪弹性工作薪酬，行政部主管说：哎呀，好多员工都想参加培训，说明咱们培训覆盖率不够呀。等等......
这些质疑让Andy觉得委屈，同时也感觉这些问题都挺有道理的，自己应该想办法克服。
培训要做到卓有成效，一定要和学员的需求息息相关，然而需求要被很好的理解和执行无疑需要被量化成相应的目标。同时也要认识到培训管理的目标管理和其他目标管理的特殊性。
培训目标管理的特殊性
1.复杂的干系人
培训管理设计业务部门，目标学员，hr部门等众多干系人。
2.经常性的变化
随着业务的进展和公司战略的执行，原定的课程可能需要做出一些改变。
3.可达成性的界定
有的成果与培训课程的相关度很高，比如操作性强的课程，培训结束以后就应该能操作，但其他一些课程与公司环境员工素质相关度高，比如《积极心态》等。
进行聪明的目标管理
1.能明确目标
首先要明确目标是非常重要的，同时要根据SMART原则来明确目标的要点。SMART是目标管理的重要原则是指
S具体明确的
M可衡量的
A可达成的
R有相关性的
T有时间限制的
最后通过梳理有哪些干系人，定性或定量的目标是什么，可行性和关联性的确认来明确目标。
2.会沟通目标
沟通目标最有效的方式是和对的干系人沟通达成一致。沟通的方式有书面沟通，口头沟通，公众沟通。
沟通的要点是要得到干系人的反馈，这样有助于理解干系人对培训的期望，同时不同干系人对培训的期望也有所不同。
同时需要获得干系人的承诺，即了解怎么样算是一场成功的培训。
3.会管理偏差和变更
及时对标：通过对培训里程碑节点的对标管理来调整培训。
及时反馈：通过培训的过程管理，及时给予相关干系人有理有据，实事求是的及时反馈。
及时调整：通过以上两步，相关干系人对培训的过程及问题都比较了解，所以对于课程的及时调节能赢得理解和认同。
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