用户在你的社群里是不断成长的,所以你在不断提供给他们价值的时候,需要有效的挖掘他们的价值,做到共生共长,如此才能形成有效的,良性的循环。
可这一切该如何做呢?
狼爪敲黑板1:社群用户深入的需求如何探?
两种模式,探析用户的需求
(1):调查问卷:最好是伴随着刚需与活动的调查问卷,否则很多用户是不愿意写的。
重点是了解他们的需求和状态。
(2):1VS1重点私聊群里的用户,深入了解他们的需求,与现阶段最关注什么,需求什么,我们输出什么价值最令他们CARE。
狼爪敲黑板2:成长中的社群,怎么让用户主动输出内容?
同样两种模式
(1)介绍新人
社群成长中,让用户主动输出内容是很关键的,这个关键的开始阀门,往往从新人入群时的自我介绍开始,会非常好。
因为介绍的过程,就是创造价值的过程:
这样做主要目的就是为了使社群里的同学么互相认识,并且经常分享自己遇到和这个社群价值相关的问题或者经验。
我们需要注意的是,群与群之间介绍的时间最好是固定的,把它当做一个活动,对群的活跃性便起到了很重要的作用。
其次,我们有心的群管理者,可以简单的了解到用户,对用户画像,提供服务,以及收取费用都会起到很大的通。
剩下的,就是用户介绍自己之后,便于他们同领域的探讨交流,这一方面就成来我们为社群做留存的价值。
2)社群活跃人群的分享
重点是,社群活跃人群志于社群用户的活跃度,需要稍稍引导,或是直接做伪运营一些,直接找到这个群体里最为可能帮助我们的人。
带动气氛很重要,我们观察与了解到用户需要之后才能真正的培养志愿者,进行真正意义上面的内容输出。他们会进行一些自己知道的内容在社群内以语音或者文字的形式进行分享,帮助大家学习进步。
同时为了鼓励这些志愿者继续产出内容呢,同样社群会给到一个福利政策,像一些社群志愿者可以免费参加官方组织的线下沙龙等活动。
狼爪敲黑板3:如何进一步打造社群价值呢?
当引导用户开始输出内容后,下一步就要针对这些内容进行价值塑造。
塑造的第一步就是找到一些容易输出内容的人,为他们量身定及整合内容——将自己作为干货平台,将他们作为一个有体系的KOL。
重要的是,你中有我,我中有你。
然后就是为其进行一些宣传推广,这样做就是为了打造用户输出内容的价值。同时提高社群的价值。
也就是社群,作为明星经纪的作用。
网友评论