前面四篇文章,我有和大家分析0769东莞本地社群创立的初心、运营团队的去中心化基因、社群战略定位、运营发展定向。今天和大家分享,0769社群所服务的人群属性。
要了解社群所服务的人群,先要对现代商业大势有基础的认知。 用一句话形容商业变化是最恰当不过的,那就是“物以类聚,人以群分”。
“物以类聚”代表着“曾经”,“人以群分”代表着“未来”。具体来讲有两层意思。 第一层意思:原来社会的中心是“物”(产品、商品),未来社会的中心是“人”。第二层意思:原来社会按“物品”归类,未来社会按“人群”归类。
我们先来看看现在的社会布局吧,比如对一个城市来说,这里是小商品批发市场,那里是美食街,再那边是服装一条街,还有汽车城、电玩城等,整个城市格局基本上都是依照商品布局展开的,同一类商品会放在一起。因此,买东西要去哪里,吃饭要去哪里,我们的经济活动会围绕商品的布局而展开。 但是大家发现没有,这种情况正在悄悄地发生变化,商品逐渐开始围绕人在转了。
比如你想购物但不想出门,在网上下个订单,快递员很快就会把物品送到你家;你饿了但懒得下楼吃饭,打开APP下个订单,十几分钟后就有人送饭上门;足不出户各种APP就会帮助我们完成我们的需求。
很多人都觉得现在生意越来越不好做,因为价格战盛行,价格透明,利润越来越少,越来越让商家感到失望,其实是商家没有认清变化的本质,关键不在于你提供的商品,而在于你服务的人群上。为什么这么说呢?
因为整个经济社会不是以“人群”为本的,而是以“商品”为本的。商品是客观存在的东西,有一定的变化规律和周期,人需要努力调整到某一种状态,才能适应那股“商品波”。
原来的“商品”都是静止的,需要“人”去追寻它。今后的商品都是可以流动的,由“商品”变成了“商品+服务”,这个服务就像商品长了两条腿,然后主动地去追寻它服务的“人”。 对于品牌商来说,原来以“产品”为核心,今后将以“服务”为核心。原来所有的出发点都围绕在“产品”上,比如在研发和设计上花费大量时间,今后的出发点一定是以“人群”(消费者)为主,在生产之前一定要做调研,在“人群”上的触角伸得越远越好,以终为始。
这个时候,你需要从“商品”里“跳”出来,直接与你要服务的人群进行对话,看看他们真正的需求是什么?也就是说,商业重心开始从“物”向“人”倾斜,我们之前经常说要以“人”为本,道理就在这里。
正是因为,我们0769社群组委会全体成员对社群营销有了正确的认知:
1、“物”的核心是“价格”,“人”的核心是“价值”。
2、商品是一时的,服务才是永恒的。
……
因此,0769社群提供的服务价值,远远大于其提供的商品价值。我们所有的运营对象围绕“以人为本”展开,运营活动聚焦“人的共同属性”。
0769社群不按照传统的思路来规划产品,有明确的目标,那就是服务于东莞本地人群(莞人和新莞人)。
确定了服务的对象之后,产品定位也是以东莞本土品牌,或者在东莞制造的产品为主。“商品+服务”的组合也越来越专注,持续聚焦我们服务人群的“共同属性”。
OK,文章篇幅关系到这里就结束了。如果你对社群营销有兴趣,或者想更深入的了解0769本地社群的运营。请联系作者或者持续关注我的系列文章。
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