今天联系京东客服，因为有个东西没有收到，傍晚京东快递小哥主动找自己核实确认，恰好忙着开会没空查询丰巢快递信息，晚上小哥再次主动电话询问。
自己再次查询确认没有找到，电话小哥说明情况，小哥在电话里好声好气说明，最终敲定合适的解决方案。
也不是没有遇到快递丢东西的情况，之前也遇到出现问题就把责任推到顾客身上的小哥，所以这次遇到特别积极主动来解决问题的快递小哥，心里真的特别有好感。
出现这种意外谁都不愿意，毕竟会耽误彼此的时间和精力，但遇到了就要积极去解决问题，而不是推诿扯皮。而这个快递小哥，服务意识到位，不是带着负面情绪去应对，而是主动去想办法想方案解决，所以最后让身为顾客的自己觉得他很用心，心里的不舒服感顿时抚平。
虽然是件小事，但个人觉得小事就会显示一个人一些可贵的方面，这样认真生活又有生活智慧的小哥，人真的不错，相信他的人生也一定不错。
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本文标题：正向解决问题
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