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关于社群运营的几个认知

关于社群运营的几个认知

作者: 翟兆帅 | 来源:发表于2019-05-17 23:17 被阅读2次

01

社群都是有生命周期的,引入期、发展期、成熟期、衰退期。

不同类型社群只是周期长短不同,社群运营的一个很重要工作和能力就是延长生命周期,并在衰退期做好转化,剩余价值获取。

02

二八原则

社群内一般只有20%的人互动,其他大部分在观望或潜水,所以没必要强求每个人活跃。

03

三近一反原则

优秀社群的良好基础,最好是地域相近、兴趣相近、年龄相近,性别相反,这就是三近一反。

这是后续社群生态构建的最好基石,社群构成足够复杂,越容易构建稳定的生态。

04

线下反哺线上

社群想持续活跃,线下链接必不可少,线上千面不如线下一面;线下的交流可以反哺线上,关系更融洽。

但另一方面也要警惕,参与线下的人一般就那么多,线上可能形成小圈子,给其他人带来难以融入的现象,注意合理引导。

05

如果运营多个社群,可考虑一些手段破除社群边界,比如打卡、共享文档实时讨论等

06

去中心化

群内基本规则必不可少,同时如是长期运营的社群,最好不要以某人或某几位为核心,前期可强运营,定期组织讨论交流等,

但要注意培养群内活跃分子,引导群内自治。

松散运营,让群智自发涌现是最好的状态。

07

工夫在社群外

运营好一个社群不仅仅只在群内运营,还有更多工作的在大部分人看不到的地方。

群规和群文化的制定并小心打造,群内核心成员的单独交流反馈,外部吸收引入不同新成员,以构建成员分层。

08

不合社群属性的言行及时反馈,群内成员都在看着,有第一个越轨者就有第二个第三个

09

过度活跃不一定是好事情

和群定位无关闲聊,无意义活跃短时间可能有好处,但已经在逐步损耗社群,越来越多的成员会默默的选择设置群免打扰。

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