相信工作中的简友都喜欢一件工作一件工作的处理，并且做完之后是有成效的，这个时候我们可以明确看到自己的成果，自己的成长，真的很开心很有成就感，有木有？可是真实情况是：我们要么是一件事还没完成又叠过来另一件事；或者重复的做一些事，并且让你感觉不到丝毫的进步甚至是退步。特别是第二种情况，简直是让刚刚开始工作的简友们着急抓狂！！！
我现在做的这个工作就是第二种情况，用户不会使用软件了或是使用过程中出现了一些状况不知道如何处理的时候，他们就会找我，然后我就告诉他你该如何操作。按理说，这个应该是个很有成就感的工作，帮助他人，只要你做，就是在进步的。问题是，基础用户群有些庞大，流动率超级高！！刚把这一波人教会，来了一波新的人。就像教学生一样，刚从三岁教到五岁，回头发现，学生又变成了三岁。。。于是我就越来越烦躁。
上面的是背景介绍，现在来和大家分享一下我对抗烦躁的尝试过的方法：
1.沉默法
沉默法就是即使很生气但是不说话，深呼吸一下继续工作。
好处：这样让自己处在一个专一的环境中，不会去关注其他的事情，可以集中注意力处理手头上的事情，尽快完成。
坏处：处于这样一种压抑的情绪中，捂的太严实了，会感觉有点内伤。特别是在工作中有可能会持续生成的时候，感觉自己像一个由内向外挤压的气球一样，随时会爆掉。
2.随时疏通法
随时疏通法就是随时有问题随时就说出来，抒发出来。
好处：当时心情确实会好很多。
坏处：好处立竿见影，坏处也多多。第一个坏处：经常在办公室抒发自己的负面情绪，刚开始大家不会有什么，甚至会像聊天一样跟你聊一聊，但次数多了，大家也会有点意见（虽然并没有说出来），给别人的印象会不好。第二个坏处：心情好很多，但是对实际情况并没有帮助。
3.针对问题，解决问题
这种方法就是，总结问题的原因，并制定解决问题的方法。比如我，用户不懂可以理解，主要的问题是用户的提问方式让人抓狂：需要解决问题的，提供的信息不全；操作出现异常的问题描述不清或者加上自己的猜测，有误导。我就将这些问题总结，然后针对每个问题写出解决方法。比如：解决哪些问题需要提供给我哪些信息，如何描述异常现象之类的。不同情况不同的解决方法。
好处：可以有效的减少让自己抓狂的情况的出现，并且形成一种基本规范，不会因为人员变动导致质量严重下降。
坏处：看领导那里是否通过，极有可能你吭哧吭哧的写了半天，领导一句话搁浅了。（我就是，甲方领导说你这样给他们列规范，显得有些强势，，领导你真的对你的下属太亲切了）
4.正视问题，和它和解
正视问题，就是说，不要认为这是不该出现的，当它出现的时候，它就是存在的，不要跟自己“说这个问题太蠢了，怎么会有这样的问题？”试图来逃避它。和他和解，就是说不要想着它有多蠢，它有多么不该出现，出现了就解决。
好处：摆正心态，会让自己平和很多，没有那么多的烦躁，就不需要解决烦躁。
坏处：对于这种情况，太及时的解决问题容易让用户不想不看，张嘴就问，并且没有消停（想想全天至少有十个人跟你不消停的问问题，还都是那种他们自己想一想看一看就能解决的问题，这也是够让人疯的）。这个时候可以隔断处理，半个小数或一个小时处理一波问题，当不能立即得到答案的时候他们会自己去找答案。
好了，这就是我控制自己在工作中的负面情绪的方法。如果简友觉得有用，请大家给个“喜欢”。简友们还有其他的好的方法也可以分享出来，希望大家不管是在工作还是度假，每天都有好心情。
网友评论