《关键对话》第10章：案例分析

作者: 会好好生活的婷婷 | 来源:发表于2019-07-01 16:30 被阅读0次

好话不花钱，一句值千金。——乔治·赫伯特

对于技能类的学习，学了就能用自然是最好的。可是关键对话这样的技能，如何学了就能用？

读完这一章的案例，我的体会是，对照自身常常会出现的问题，抓住关键点，先从一个小点来改变。

比如，对话中，常常因为情绪失控，而让对话结果变为冷战或暴力相向，自然不是我们想要的。

那么，如何面对情绪失控这个问题呢？

从书中给出的解决方案里，吸收自己有深刻感受的点，然后在实践中尝试、总结、调整、再尝试……

是的，这里并非需要一个什么完备的方案。因为每个人都有自己的固有模式，你必须找到自己愿意主动面对的点，然后自发的去改变它。

对我来说，情绪问题会让我陷入抱怨模式，可能一开始是在抱怨对方如何，慢慢地就开始抱怨自己，生自己的气。

根据书中的案例，我能够找到的问题症结在于“勇敢面对问题，不逃避”。

正如书中所说的“随着时间的积累，这些想法并不会改善，而是发酵成一颗颗定时炸弹”。

逃避并不能解决问题，甚至有时候会让问题变得更加严重，而不可控。

在面对问题时，应当在冷静的状态下和对方探讨。情绪如果没过去，对话中就很容易被情绪控制。先处理情绪，在处理问题，也是很重要的一点。

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