第一节 匹配教学方法
1.基本原则：匹配教学内容
知识类多动脑，技能类多动手，态度类多动情
2.知识类教学形式：单向传递、双向互动、多方交互
3.技能类：
4.态度类：
5.根据内容特性，遵循学习的客观规律，是教学方法选择的基本要求。
6.设计课程时，先让课程内容和教学方法相匹配，再根据具体的目标来调整相应的教学方法，当出现不同的选择时，应以培训目标的实现为主。
7.灵活应变，不可忽视的教学过程
高刺激和低刺激的教学方法交叉使用，形成心电图式刺激曲线
在课程前段，除了破冰环节，不应该选择刺激较高的教学方法
8.根据学员状态进行调整
学习意愿：高——讨论 案例分析 自主性强
低——提问 两人分享
学员能力：高——角色扮演等难度高刺激高
低——讲解、师范、试听
一般来说，多种学员并存，把握从低到高的原则，从小范围到大范围，从低难度到高难度渐进
9.教学环境影响教学方法
人数多少：分组讨论、角色扮演不适合人数较多的培训
讲授和视频不受人数限制
场地大小和桌子摆放也会有影响
第二节 讲授法
1.讲授法三个误区
满堂灌
书本语言代替口头语言
忽视知识迁移：不重视学习效果检验
2.讲授法的三个阶段：
1）思考阶段
讲师不先讲是讲授法的指导思想，必须要调动学习者先开口或思考
两种做法引导思考：
一、引导学员用原有的经验解决问题，如活动、讨论、填空、测试等；
二、引入情景让学员思考，如举例、录像、引用、联想等。
注意：讲师不能急于把知识全部展现给学员，只需提示学习者学习的主题；当学习者围绕某个主题思考时，讲师不要直奔主题提问。
2）讲解阶段：
关注内容的表达逻辑：知识性内容讲授（是什么、有什么、怎么做）、说服性内容讲授（是什么、为什么、怎么做）
收集教学素材
规划讲解的形式
3）巩固阶段
检验学习者的知识掌握情况，具体方法如下：
直接让学习者说出知识点的内容
让A组出题，B组回答
搭档一起回顾授课内容
列举一些工作场景让学习者评价和判断
设计测试题
让学习者做练习
问题卡抢答
让学习者尝试解决例子中的问题，给与反馈
注意事项：
这个阶段尽可能简短
人人有参与机会
围绕知识点开展
收获：之前针对纯知识点的讲授，讲的很枯燥，没有分三个阶段来讲解，讲的比较随性，所以不容易调到学员的积极性，之后在讲授过程中可用以上三阶段的方法进行讲授。
第三节 演示教学法
1.演示教学法针对学习者三种技能的提升来设计：
动作技能：直接行为，标准化动作，如心肺复苏的标准操作流程
统合技能：学习行为化的经验技能时的辅助示范，讲师把隐形的经验提炼成一些可以直接操作的步骤和技巧，供学习者直接借鉴和练习，如：员工辅导面谈的步骤
心智技能：要点难点的学习，如引导式面谈的五原则，这些内容的要点难点通过工作实际场景的课堂演示
2.按情境或步骤实施演示教学有三种形式：
1）课堂现场示范
第一步，选择适合在课堂示范的教学内容，对内容本身及其实际场景加以熟悉；
第二步，剧本编写和课堂展示，一种是动作和统合技能，需要反复练习并准备好教具，一种是心智技能，找到与内容相关的实际案例作为背景，事先编排好事件中角色的动作、情绪和台词，讲清基本背景，再演出来；
第三步，学习者引导后的总结，示范结束后，可通过以下问题获取信息、归纳总结、指导行动：
我们用了哪些方法步骤、要点？
如果你是当事人，你的感受是什么？
需要这么做的原因是什么？
实际操作中会有哪些挑战？如何解决？
最后，结合学习者的回答以及对演示过程的回忆得出结论，并进行总结。
2）视频呈现
视频需要专门拍摄，视频不是简单的一个故事或案例背景，它需要在情节中包含教学的结论，尽量实景拍摄，采集真实案例作为剧本编写
3）图片或动画展示
3、要让学员做做看
4、演示教学法的教学步骤：
第四节 角色扮演法
1、真实环境模拟，背景资料是对工作场景的还原，可以引起学习者的共鸣，把学习者引入实际的工作场景中，使其尝试解决问题
2、角色扮演中的角色人物资料也需要进行设计和编写，要明确其中的角色任务
3、设计冲突加大难度，角色背靠背，更能带来刺激
4、底牌导出应该灵活取舍：
结论的导出：演练者体验、讲师观察、其他观察者反馈
信息的补充：讲师在课前需要对结论相关内容进行相关论据和案例的准备，以便总结时使用
5、角色扮演设计要点：
背景资料设置：背景案例应来源于实际业务问题的工作场景
角色的背景资料：至少两个角色，视教学任务而定
角色演练的任务说明：任务具有冲突性
道具和物品清单
6、角色扮演的步骤：
介绍演练的内容和方法：明确演练的目的、角色分配和背景介绍、明确演练的过程步骤和要求、分配其他学习者任务
组织演练：讲师在学习者演练时提供帮助、控制演练的气氛和时间、观察记录
分析总结：学习者的表现，自评和他评 最后讲师总结，强化应掌握得要点
第五节 游戏教学法
1.游戏教学法误区：目的不明、热度不符、过程失控、缺乏提炼
2、游戏教学法需重视游戏设置、过程控制、启发引导、总结提炼四方面：
1）围绕教学目的设置游戏
收获：所以在培训过程中，采用的游戏形式需要结合授课内容及应用效果来使用，而不是随意搭配
2）聚焦任务控制游戏过程
游戏开展步骤和方法：
第一步公布规则：阐述游戏目的、明确规则、介绍步骤和要点
第二步角色说明：确认学习者的清除角色分配
第三步游戏控制：积极的氛围、时间控制、突发事件控制、观察记录（表现亮点和不足、提炼关键细节）
第四步游戏点评：学习者体验和分享、结合课程内容讲解
3）启发性引导促进学习者投入
组织分享活动、提问引导
4）游戏总结和提炼
第六节 案例教学法
1、案例教学不完全是例子教学
例子教学：先有结论，再用例子去证明
案例教学：需要学习者对具体事件进行分析思考，用相关理论指导，逐步解决问题，得出答案
2、培训案例的四大特点：真实、包含面临的问题与决策、重在应用、决策方案多样
3、案例教学法适合以下三个方面的内容：
角色认知、心态调整
技能策略、工作技巧方法
核心知识应用、原理、原则、流程、政策等
4、培训案例设计四要素：
案例的标题：写实性标题和概要型标题、切题型标题
案例的主题：背景资料，按照记叙的方式展开，制造冲动
问题的设计：问题不能超过3个
案例的解析和解决方案：尽管案例教学是由学员来讨论解决方案，但是讲师也要事先准备一个案例解析的结论
5、案例设计的难度控制：
背景事件设计尽量简洁
尽量让学员分析问题并引导其作出决策
解决方案与知识点设计有关联度
6、案例教学法的操作步骤
读案例，确保理解一致
提出问题，确保理解
组织讨论，分工明确
观察走动，观察状态进展
提醒时间
组织分享 聆听提炼
总结回顾
7、注意事项：
背景资料交代不能产生歧义
文化概念要一致
专家发言要适度
讲师对于学习者的分享要中立
希望在以后的工作中，有相关理论的指导，提高培训技巧，加油~
网友评论