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不管你是做公司做企业，还是小门店小摊位等等，只要你做的是零售行业都会遇到同一个问题，怎么样才能提高自己产品的销量？
在知道这个问题之前，需要先了解顾客为什么会购买你的产品？今天推荐的书籍是《顾客为什么购买》。
先来了解三个问题
1、 什么是零售？
2、 零售业的顾客是什么人？
3、 顾客在购物中有哪些行为？
首先，什么是零售业。按照书中的说法，零售业，即零售环境，不仅包括了商店超市，还涵盖了银行和饭店，不仅是售出商品，还会卖出服务。其实最终零售商考虑的是如何能卖得更多钱，而这就需要使得他的顾客能更多地购买。所以书中出现了一个专门研究购物的学科——购物学，目的在于使得零销商更好地卖出商品，使购物者更愉悦地接受购买。
然后，零售业的顾客是什么人。这就是说零售业服务的人群是什么样的人。在书里，我看到的是一般的普通大众，男人女人、老人小孩。针对各式群体，推出适合的，人性化的服务。而且只有站在购物者的角度，你才会发现才会发现每位客户的不同需求，只有满足不同的要求，才能得到消费者的认可。
最后，顾客在购物中有哪些行为。这一部分作者举出了很多例子，可以把购物者的行为主要理解划分为这几类：寻找东西，即兴购物，结账打包。对于寻找东西的顾客，我们需要提供指引，让他们能容易地找到自己想要的东西，并能方便地拿到那样东西；至于即兴购物，我们需要对商品加大宣传推销，诱使消费者产生购买的冲动，买下他之前没想到要买的东西，当然这个推销的度要把握好，不能少也不能多；而关于结账打包，则要把购物者等待的时间缩短，使其不产生太多不愉快的购物体验。
此上三点是书中对于消费者的认知，让他们能购买我们的产品，当然这是一个比较细节的问题；还有对于客户的预测，也是很有参考价值的一个想法，可以用来开发潜在的新客户。
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