在丰田一页纸极简思维法的这本书的第一章,作者介绍了所有总结技能的第一步。,也就是最基础的,那就是改变视角。
作者在丰田公司上班的时候,经常会被要求把开会的内容总结一下。那自然而然,这里的总结的意思就是指的是总结成一页纸,这个是丰田公司的惯例。
虽然现在的作者是一个整理思维的大神,把一些东西总结成一页纸完全是小菜一碟,可是在刚刚进入丰田公司的那个时候,面对这样的要求却是完全摸不着头脑,因为根本不知道该怎么样去总结。
这个也跟当时环境有关系,丰田公司要求员工把所有的资料都整理成一页纸,但是并没有一个固定的规则或者形式,这种整理的方式本质上就是真理思维,但是公司内部并没有人用语言将这种整理方式。。提炼出来,所以当时的上司们也不会具体教下属应该怎样去整理。
不过正是因为没有明文的规定。,所以丰田员工的日常业务中就出现了几个思维整理的小贴士。
作者在这一章罗列了他在丰田学到的小贴士。
第一个就是要将信息或者资料整理成可以向别人解释说明的形式。
不管是计划书报告书,会议记录,还是汇报的资料等等,他们都是向别人解释说明一些东西,而不是为了自己看,这就是他们存在的目的和意义。这也就使得整理信息等于整理思维,然后这个过程就会变得更轻松。
第一个告诉我,要将信息或者资料整理成可以向别人解释说明的形式的,是以前的一位上司。
不管什么时间什么场合什么主题,只要别人问他问题,他都能清晰条理的回答上来。
有一次他曾经被同事问到,为什么所有的问题你都能毫不犹豫的回答上来呢?
他的回答特别让人有感慨,但是这样说的,我为了能够随时跟我的上级采访说明,平时就很注意听别人的说话和读资料,紧接着又说不管是否有紧急情况,我一直在这样做。作者在听完了这么一番话之后恍然大悟。因为当时的他觉得总结就是为了自己而做,但是这个下次告诉他总结就是要做到领导或者其他人问你的时候你能够回答上来,然后作者就意识到为了别人进行整理,那就等于整理自我,并且他以后也知道了,以向别人解释说明为前提进行思考和整理,可以是整体性和思维更加的轻松。
举个例子,比方说我们要现在要写一个处理投诉的报告书,那有一位顾客投诉我们的商品并不好用,我们需要总结和处理这个情况,那你是否觉得很难下手呢?是到底是先假设现在的前提是让上司理解情况。为了满足这个前提,我们的脑海中就浮出了几个疑问,比方说上次想知道是不是为了让上司满意,应该写到哪些程度,以什么样的顺序书写,等等。
只要瘦的这几个问题研究下去,报告自然就整理出来了,比方说你可以按照这个逻辑来写,什么时候接到的投诉什么产品,保证内容是什么,又是如何解决,对今后解决类似的事件有什么帮助等等。
甚至有的时候需要对前来投诉的客户进行解释说明,如此一来你其实就有了很多可写的内容,比方说如何才能让你的客户满意,以及今后的对策等等。
总结起来说呢,就是以别人理解为前提就能看见总结的方向,从而选择和筛选信息,进而再去整理。如果你发现自己。一旦改变视角,就不知道如何思考一片红了,那很有可能是因为自己大脑中的对象是自己而不是对方,多数情况下这个信息整理并不可能是一页纸,但是因为很多人自己想要表达什么,而不是对方别的干什么。嗯。改变视角,我们就离一页纸更进一步了迷
当视角从自我转化成了对方,你的思维能力就将会得到质的飞跃。
我是光耀,是一个互联网产品经理。
我正在读《丰田一页纸极简思考法》,这是我的读书笔记,我会持续保持更新。如果你也喜欢这方面的内容,那么请在评论里留下你的看法。
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