我工作的超市位于市区一条热闹的商业大街，交通方便，有停车场，吸引了不少顾客开车过来购物。我在超市负责销售饮料和食品，工资3000元。
在服务行业，即使你做得再好，也不是所有的顾客都会喜欢你，毕竟众口难调。就说上星期，一位阿姨来我们专柜购物，她看到我们有一个很别致的毛毛牛玩具，放在一箱牛奶个旁边，他就问我这个玩具是赠品吗？我说是的，只要你购买一箱这种牌子的牛奶就可以赠送这个玩具了。
她拿起来毛毛牛放到购物车。我说，阿姨，你没有买这种牛奶是不能拿这个赠品的。她说，我购物车里的牛奶超过你这箱牛奶的价钱了，更何况，赠品配哪一种牛奶都是一样。
我真没见过有人说歪理还这么理直气壮。不过，顾客至上，我还是耐心解释，我说，阿姨，赠品是促销品牌的厂家提供的，而且到处都有监控，我们也不能违反规定，你可以买一箱这种牛奶，就可以拿到这个玩具了。
阿姨瞪了我一眼，把毛毛牛放回去，我那一刻知道是被这顾客讨厌了，但原则的问题我决不能退让，而且我也没做错。
大多数顾客都是明事理守规矩的人，我不会因为少数人的行为而不开心，只要问心无愧就好。
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本文标题：拒绝客人无理要求时被讨厌
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