俞军是中国最早的搜索引擎研究和推广者之一，是百度产品设计的核心和领袖，百度贴吧、百度知道等诸多产品均与俞军直接相关，现任滴滴出行顾问。
第一次阅读《俞军产品方法论》这本书之前，我以为这本书是俞军老师所著，看了序才知道实际上这不是俞军老师写的书，是滴滴的一些员工根据俞军老师在内外部的一些讲话整理而成，封面上也写的是“俞军 等”著，所以这本书的一些主体思想还是俞军老师的，但是在框架和细节上是由多个人整理而成。
最近重温了《俞军产品方法论》这本书，更系统的梳理了产品经理的思考模型，把全书概要的思维导图分享给大家，但是要系统了解书的内容，还是有必要看原书。
全书概要思维导图
在这里记录分享一下书中对我有启发的几点内容：
一、用户不是自然人，是需求的集合
从产品经理的视角来看，用户不是自然人，而是需求的集合。由于不同产品满足用户不同场景下的需求，当某个产品完全满足了某个用户在某个场景下的某类需求，那么就可以说此用户是该产品的一个用户。
举例：如果某个用户一个月有100次使用专车的需求，100次全部使用滴滴专车，那么我们可以说此用户是滴滴专车的一位用户；如果100次专车需求中，只有50次使用了滴滴专车，那么这个用户就只有一半是属于滴滴的，滴滴其实只获得了半个用户。
从需求的集合来看，一个自然人可以分别是成百上千种产品的成百上千个用户，也可以是同一个公司的不同产品的多个用户。而且注册用户不算真正的用户，当有某种需求时他们是不是使用这个产品来满足这类需求才是关键。
所以，产品经理讲着用户需求，要切实地对需求本身进行深入思考，对需求的理解也要透彻。
二、用户的属性
异质性：没有两个用户是完全一样的。因为用户的偏好、认知、所拥有的资源是不一样的，所以不能把用户统一成一个单一的用户画像。
情境性：用户的行为受情境的影响，同一个用户在不同的情境下会不同的反应和行为。
可塑性：用户是可变的，其偏好和认知会随着外界不同的信息刺激发生变化和演化，具备可塑性。
自利性：用户追求个人总效用最大化。
有限理性：用户虽然追求理性，但是能力是有限的，判断也会出错，也会被骗，所以只能做到有限的程度。
可以将上述用户属性加以概括：在不同场景下，用户往往有不同的角色，即使是同一款产品，他们在不同场景下使用的动机也可能是不同的。对于用户的角色、场景、动机，本质上是要掌握更全面的用户信息，才是真正掌握用户需求。
三、交易模型
产品即交易，互联网时代，本质上用户和产品发生的每次交互过程，都是一次交易。用户付出的时间成本、认知、思考成本、金钱、心理成本和个人数据都是和产品的交易。
交易模型是指产品经理发现和设计的合理机制，它能促成用户做出某种行为（即交易），且可持续。交易模型在某种意义上也是商业模式，是多边关系平衡的利益创造和利益分配模式。
这里的利益不仅仅是金钱上的利益，这里的交易模型也能用于解释一次搜索、一次通信、一次阅读等不涉及金钱的用户行为。用户只会选择对他最有用的那款产品，而有用的认知其实是一种主观的认知，主观上没用的东西，无论你投入多少时间精力来生产，他都不会付费的。
世界上没有等价交换，一定是双方都主观判断自己会收益，才会完成交易。
举例：著名经济学家塞雷和他的同事做过的一个实验，把一个班的同学分成两组，一组拿到3美元的马克杯，另一组拿到3美元，他们让这些学生自由交易。拥有马克杯的学生普遍认为自己的杯子价格高于3美元，而获得3美元的同学普遍认为马克杯的价格低于3美元。
所以，从整个角度来看，产品经理用产品促成企业和用户间的交换，每一次交换都会创造价值。产品经理最终要做的，是持续不断地发现市场上高于用户支付代价的用户价值，并设计合适的交易模型把它固化为产品。
附上《俞军产品方法论》推荐书单：
既可以当作产品经理的入门书，又可以在职业生涯中反复读的书：
1、《社会心理学》(插图第7版，埃略特·阿伦森)：科学方法、人文关怀、实践精神浸透字里行间，这些恰好是产品经理的三类核心素质。
2、《第一本经济学》(罗伯特·墨菲）
3、《学会提问》(尼尔·布朗、斯图尔特·基利)：介绍批判性思维，学习辨别信息和言论的真假对错。
学习理论思维决策的书：
1、《认知心理学及其启示》(约翰·安德森)：阐释人类认知和思维的基本机制。
2、《思考，快与慢》(丹尼尔·卡尼曼)：讲人如何有偏见、有缺陷的思考。
3、《超越智商》(基思·斯坦诺维奇)：教人如何克服缺陷做理性决策。
4、《思维与决策》(第四版，乔纳森·巴伦)：系统介绍思维与决策领域的研究。
进行基础入门后，对产品经理来说，最有学习价值的三个方向是行为经济学、新制度经济学、奥地利经济学派的理论:
1、《经济学原理：微观经济学分册》(曼昆)：这是最通用的大学经济学入门教材。
2、《“错误”的行为》(理查德·泰勒)：行为经济学离产品经理最近，通过这本书可以理解学科起源。
3、《新制度经济学：一个交易费用分析范式》(埃里克·弗鲁博顿、鲁道夫·芮切特)：学习交易费用，思考商业模式。
4、《现代制度经济学》(盛洪)：把历史上很多制度经济学名家的经典文章选编在一起，对于学习新制度经济学比较方便。
5、《薛兆丰经济学讲义》(薛兆丰)
以下这几本书，也是很好的：
1、《博弈与社会》(张维迎)：用通俗语言介绍了博弈论的方法、结论和社会应用。
2、《自私的基因》(理查德·道金斯)：用一种全新视角再次解答了人类永恒三问——我是谁？我从哪里来？要往哪里去？
3、《消费者行为学》(利昂·希夫曼)：研究人在消费产品过程中的行为，并应用于营销策略，内容非常适合产品经理。
4、《组织行为学》(斯蒂芬·罗宾斯)：研究人在组织中的行为，内容比较适合产品经理。
5、《沟通的艺术：看入人里，看出人外》(罗纳德·B.阿德勒)：人际沟通对于产品经理来说既重要又令人困扰。本书兼具深度广度和完整性，非常适合产品经理学沟通。
6、《进化心理学》(戴维·巴斯)：进化心理学是进化生物学和现代心理学相融合的新理论，解释人类很多心理机制是怎样的以及为什么会这样。
7、《发展心理学：儿童与青少年》(戴维·谢弗)：通过考察从胎儿期到青少年期的人是怎样发展的，我们会更加了解自己，更加了解人类行为背后的决定因素。
读书方法：
1、看不懂就多看书评，看别人阅读后的理解（谷歌、豆瓣、知乎等平台上查看）。
2、多搜索书中的概念，百度，知乎等多平台多视角解读。
3、一本书看不懂就多看几本同类的书，每一本都会让人多懂一点。
4、看网上知识要把精华记笔记。
原文链接：阅读原文
欢迎关注我的微信公众号：产品进阶记（PM-Promotion）和我交流沟通！
网友评论