拆页十六： 选自《非暴力沟通》 P114-115
让谈话生动有趣
有的时候谈话的气氛很沉闷，我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他们对我们有什么期待，这样的谈话是很累人的，他只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系，这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受需要和请求。
怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒，说话的人留意自己的感受和需要，等的越久就越难做到这一点，我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。
例如：如果有一位邻居又一次讲到了他20年前痛苦的经历，她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来你现在还是愤愤不平，你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到他们需要的是别人的理解和接纳，他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
使谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望。有一次在参加聚会时，我觉得气氛很沉闷，于是我就对其他人说：“对不起，我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点，我想知道我们刚才的谈话能否满足你的需求，如果能满足满足的是什么样的需要？”
其他9个人瞪着我，仿佛我往菜汤里扔了一只蟑螂，幸运的是，我当时能够用心体会他们的感受和需要：“你们不高兴是因为你们想继续谈下去？”
一片沉默。接着，有个人回答说:“不，我没有不高兴。我是在想你说的话。是的，我也觉得刚才的谈话很无聊；实际上，我已经烦透了。”
听到他的回答，我很惊讶，因为刚才他的话最多。现在，我将不再为类似的事情感到惊讶：我已经发现，如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。
你也许会想，打断另一个人的谈话，是不礼貌的。我曾经做过一个非正式的调查。我的问题是“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你?”我问了许多人，只有一个人不希望被打断。听到他们的回答，我更确信，打断别人比假装在听，更符合对方的原望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。
「I，重述知识」（必选）
优质的沟通并不是让谈话继续下去，而是有高质量的对话，促进高质量对话有哪些做法，请梳理拆页内容。
1、当谈话陷入漫无目的闲谈、吐槽时，只停留在具体事件上时，我们可以尽快提醒对方，让对方留意自己的感受和需要。比如：对方向你探诉老公是多么不体谅她，不理解她。此时可以回应：听起来你感到很委屈，对老公很失望。
2、可以直接表达自己的期望。比如同学聚会时通常把话题扯到很远，如果你感觉大家都只是在应付聊天，而且气氛沉闷，则可以直接表达自己的感受和期望。
「A2，规划运用」（必选）
疫情期间，你和家人、朋友的沟通，我猜想多是围绕着疫情如何了，啥时候能彻底解禁，工作又如何了，天天聊，重复的话题，难免不陷入沉闷。挑选一个你现在立马能想起的场景，用拆页中的做法，编写一个对话剧本。
家人：哎呀，这什么时候才能复工呀，真是愁啊，看这样子，公司要到下半年才会有生意了。今年肯定亏得很惨。
我：听起来，你有点焦虑，公司的经营受到这么大影响。
家人：是啊，这可怎么办呀。
我：觉得很无力。
家人：嗯，没办办，大家都一样。想这些也没用，要跟股东们开个会商量一下对策了。
经过倾听，对方能够回归到理性上思考问题。
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