建立安全感就是在关键时刻向人们发出有针对性的归属信号。掌握这项技能需要一定的时间,也需要我们在工作和生活中不断学习和实践,如何在适当的时候发出适当的信号。
事实上,这有点像踢足球,在传球之前,你必须认清形势并迅速做出反应:是自己拿球还是传给队友。“充分利用入门时刻”,对于一个团队来说,新成员的到来是一个重要的时刻。
如果你被皮克斯录取了,不管你是动画导演还是公司咖啡厅的员工,入职的第一天,你和其他新员工都会被带到放映室。你被要求坐在第五排,因为那是导演坐的位置。在这个位置上,你会听到这样的话,“不管你以前的工作是什么,你现在是一个电影人,我们需要你帮助我们把电影拍得更好”。一位皮克斯的数据管理人员说,在经历了那一刻之后,他感觉自己完全变了一个人。
一个团队要想创造安全感,除了在关键时刻注意传递归属感信号外,最好能够大量、反复地传递归属感信号。有些人可能认为这样做是不必要的。团队彼此已经很熟悉,并且已经建立了安全的连接,所以不需要传递归属信号。
如果大脑能够以一种逻辑的方式处理安全问题,那么就真的不需要不断地发信号了。不幸的是,我们的大脑很难以合乎逻辑的方式处理安全问题,这导致不断的提醒和强化。
建立安全感和归属感,就像维持一把火。你需要继续添加更多的木柴,以保持火焰燃烧。这些木柴是可以传达一个安全的连接的行动。当我向你借你的手机时,我实际上点燃了这团火焰。
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