跟随刘润老师的管理学学习，整理了一系列笔记，和各位童鞋共享之。
管理是科学也是艺术
1.管理学的本质是激发人的善意
激发员工的善意，让员工主动，自驱动工作。能做到此的不多但是有。比如谷歌、海底捞、罗辑思维。谷歌提供了自由、激发创意的环境和丰厚的员工福利，海底捞给予员工信任，像关心家人一样关心员工，罗辑思维同样给予每个员工最大的自由发挥权。
那如何激发人的善意呢？从马斯洛需求理论切入，不同员工需求不同，激发善意手段自然不同。基层员工首先要保证生理需求，金钱就是最好的激励手段。第二层需求是安全需求，让员工有安全感，多发员工福利能让员工感觉公司稳定，前景好。第三层需求是社交需求，满足员工社交需求，就要多举办员工活动，多开聚会和晚会。第四层需求是尊重需求，这时候激励手段就是让员工感到受尊重，在职责范围内给予相应的授权，记住员工名字，多和员工沟通交流，尊重他的意见。最后一层需求是自我实现，经典的案例就是史蒂夫聘请百事可乐CEO斯卡利时，对斯卡利说的那句，你是想继续卖糖水呢还是想跟我一起改变世界？
员工处于不同阶段，激发善意手段要不同，不要在员工还在考虑生理需求时就跟他谈理想，也不要在员工想要自我实现阶段只提供面包。
【蔷薇思】激发员工善意能让员工自驱动工作，激发别人的善意能让别人主动帮助你。我们不能给别人发工资，但还是可以发现别人其他马斯洛需求：帮朋友推荐工作，分享好消息，整合资源帮朋友间牵线搭桥。做一个真诚、乐于助人的人，也许某一天朋友就会雪中送炭。
2.激励要超乎员工想象
对员工的激励有两种，一种是员工认为“应得的”，一种员工认为“太好了”，让员工觉得太好了激励才起作用。办公室饮水，工资，中秋节礼品都是应得的福利，员工不会因此感恩涕零；绩效、升职加薪、在工作中得到自我实现、小节日的随机关怀、公司提供健身福利，才会让员工觉得太好了；提供超乎员工想象的激励，激励才有作用。
【蔷薇思】在产品打磨时，有一条是要让用户有“aha moment”感觉。如此用户才会留下来。苹果手机、索尼耳机就让用户有惊艳的感觉。我想起的第二个例子是，为什么会有那么多大龄未婚女青年，因为她们追求的是“太好了”的对象。
3.制定目标，要“刚刚好”
虽然激励奖金诱人，但如果目标如月亮一样不可摘，同样达不到激励效果。制度制定要让员工有能力和意愿完成，目标要是跳一跳能够得到，员工有能力达到。激励奖金要足够大，让员工有意愿完成。
【蔷薇思】公司制定目标要刚刚好，个人年度目标同样要刚刚好，据统计，能完成新年愿望的人数不到10%，目标无法完成的一个重要原因就是目标太大。新年伊始，壮志酬筹，想要一展宏图，于是大发心愿，今年要读100本书，成为工作上的专家，一年下来只读了一本书，成为了工作上的“砖家”，就是因为没有考虑目标实现的可能性。能够预估一件事的大致周期，是靠谱的一个重要体现。成为一个领域专家，需要10000小时刻意练习，每天2小时，需要将近14年才能完成。
第二点，激励对个人同样有效。“先定一个能达到的小目标”，用自己渴望已久的宝贝激励自己，效果甚佳。
#蔷薇记#： 记录生活之美和智慧之妙。
这是蔷薇石原创的第64篇文章。
网友评论