如何“管理”上司

如果在工作中总被上司严加看管，工作束手束脚、项目推进缓慢、批评不断，那就意味着，可能陷入了被动的工作关系，长久下去，于工作、职业发展是十分不利的。因此，有必要立即终止这样的状态。我认为解决之道就是要学会“管理”上司。

1、总是被上司管来管去，意味着什么？

出现这种情况，多半是自己的工作出了问题。或是工作内容未达到要求，或是方法不对。举个例子，笔者刚工作的时候，就是处于总被管束的状态，实际上，是处于被动的状态。上司交办的事儿，刚给回复，就又过来一个电话，追问各种各样的细节。例如，我按照上司要求，接个客人到公司的招待所，回来回复一句，“客人接到了，已经入住”。这仿佛基本上已经完成了任务。没过一分钟，电话就过来了，“客人吃饭了吗？”我回答，吃过了，陪客人在哪里哪里吃的。然后电话又挂了。不一会儿，电话又过来了，明早会议的安排做好了么？会议的内容和客人沟通确认过了吗？来单位的行程安排好了吗？我忍着内心不耐烦，一句一句回复完毕。以为终于没什么事了。领导又问一句，客人明天返程的车安排好了吗？这个，暂时还没考虑。于是有点恼火又惭愧地放下电话，安排新的事情。其实，设身处地地想一下，领导想必也烦透了，遇到这样一个下属，就像个球一样，踢一脚向前滚一点。

还有一种情况，更为有害。当提出非常合理可行的工作建议，但是上司不接受，是不是会感觉到很受挫？这样的挫败感会带来怀疑工作意义、怀疑上司判断力的暗示，这于工作更加不利。笔者在工作的前两年，工作一直处于被动状态，和上司沟通不畅，关系也比较紧张。直到有一天，我的上司给我提了非常中肯的建议，“你要管理好自己的上司，这样你的工作才能愉快，才能有成就感”。那一番长谈让我豁然开朗，要想工作如鱼得水，其秘诀就是要管理自己的上司。但是，如何管理上司呢？这才是重点。

2、如何“管理”上司？

为了管理上司，我们需要在一件具体的事情上，考虑得比上司还要周全、细致。在这一点上，作为具体的执行者，是有一定优势和便利的，只要用心，即可以实现。与管理者不同，执行者的精力重点要放在一件件具体的事情上，而管理者则没有太多时间考虑一件件具体的事如何执行。因此，在任何一件具体事情的执行方面，执行者有责任、有义务、有条件也有必要考虑更加周全细致，做出全面的准备，在工作汇报时主动汇报细节，尽量面面俱到。时间长久，上司会建立对执行者稳定的信任的关系，具体的表现就是，交待的事情，上司不再盯得很紧，细节上不做过多干涉。这样，执行者会感受到一种宽松的工作氛围，不会束手束脚，更加主动地工作。上司与下属之间形成了一种良性的反馈。

如何才能让上司接受你的合理建议、工作思路，在工作中施展自己的想法，不断获得成长呢？我认为如果能做到这一点，实际上是实现了更近一层级的管理“上司”。如何做到呢？我认为，充分的准备和沟通技巧是最关键的。建议、思路的合理性当然是最基础的，但光是合理的建议、思路并不能保证你可以获得工作中的支持，而沟通的方式和技巧往往决定成败。以我个人为例，曾经提出很合理的工作建议，但是不被领导理解，未获得支持。我一度因此感到受挫，认为领导是刚愎自用的人。但现在看来，其原因仅仅是我并没有表达清楚观点而已。比如一个物理学家告诉你，在微观世界里，电子是可以有一定机率跃迁到另一种能量状态，这在物理学家看来，这是一个简单的、常识性的知识，但是没有物理学基础的人是无法理解的，很难有效接受这条常识。在工作中的沟通，很多时候也是这样。当下属抛给领导一条建议，然后花大量的语言描绘一个美好的愿景，反而在解释背景及相关信息时草草了事。以这样的方式沟通，即使建议合理，也难以传达有效信息。任何工作建议、工作思路，一定都是有问题做基础的，问题说不清楚，建议是没有办法被有效接受的。因此，经过实践检验，从问题开始沟通，互相引导，一起探讨到达想要的结论，是最能引起彼此共鸣的沟通方式。也就是说，大可不必着急抛出建议，而是要先深入问题，共同探讨处解决方案，在讨论过程中，引导领导到达你的结论。

因此，在工作中，为了需要管理好领导，在具体的事情上尽量细致周全地考虑，这需要一点主动工作的态度。在重要事情的决策上，如果确实有好的建议需要获得领导支持，要注意沟通方式，耐心细致地和领导将存在的问题谈清楚，有策略地到达结论，这需要严谨的逻辑思维，以及清晰的表达。以上两点，我认为对在职场人非常重要。