Jackie是他们家第一个做生意的。往上倒三代,他的父辈和祖父辈都是文人骚客,手无缚鸡之力。三代里无人经商,也都觉得经商非奸滑之辈不能为。所以当Jackie 决定要去经商时,长辈们都关切地再三确认,想知道他到底有没有这个金刚钻。直到Jackie说去卖茶叶,家人们才恍然大悟,凭空多出几分信心。一是因为Jackie从小就喜欢茶叶,自己还侍候了几亩茶叶;二是因为同样是做生意,卖茶叶比卖其他东西要高级和文雅多了。这很符合他们对Jackie的一贯期望。
Jackie自己也常常骄傲自得。他的几亩茶叶都是精心挑选,在他的心血浇灌下一点点培养出来的。在镇上的茶叶比赛里评在前十之列。虽然这里面少不了他从外地高手那里学来的技术,但是他总是在心底里把自己当成种茶高手。认为他的个人能力才是茶叶获奖的主要原因。
纵然骄傲,Jackie从来不说自己是天才,或者有天分。九年义务教育让他养成了谦逊的品格,并且随着年龄的成长,他渐渐意识到没有谁是特别的,大家都是普通人中的一员,心酸也好,不服也罢,事实就是这样。尽管如此,有时Jackie还是会把自己茶叶获奖前十名的奖杯拿出来,轻轻拍掉土,捧在手里翻来覆去的看。这奖杯放在识货的人眼里有点分量,因为茶叶卖的好的店里都摆着这个奖杯,而放在不识货的人眼里,这奖杯仅能说明他的店“有个奖杯”而已。
在卖茶叶的时候,Jackie常把奖杯放在店角落里,不像其他人那样摆在店中央。这和他做生意的风格是一致的。别人卖茶叶都在店里摆个茶桌,备好茶具,没事就喝着品着。客人来了就请过来坐下品茶,给介绍自己的好茶叶,比如得过多少奖,卖给过多么高级的人之类的。其实那些奖不一定那么高大上,那些高级客人也可能只是尝过就走,甚至只是出于客气合了影。但是从这些生意人嘴里说出来,自己的店一定是金碧辉煌,名传宇宙,震惊中外。
而在Jackie店里,客人来了他就跟人瞎聊,唯唯诺诺,急着把自己所有的茶叶给人家看,好的不好的高端的低端的完全不管,一股脑塞给客人,让他慢慢选。然后再急吼吼地把奖杯从角落里拿出来,试图彰显茶叶的品质。殊不知分辨客人的需求和情况才是待人接物的第一步。连客人的需求都弄不清楚,只想把所有东西都展现出来让客人筛选,这看似提供信息全面,实际却不负责任。平白给客人购物增加了成本。
也有的时候运气好,客人的需求很明确,这时Jackie的第二个生意风格就得到体现。那就是怂,不敢多跟客人说话。偏偏他信奉的教条是不打无准备的仗,做任何事情都要事先考虑清楚,准备妥当,不然就不能做。这两者合一就添了很多麻烦比如客人问500斤低端大红袍的批发价,他就要跟供应商搞清楚不同年份价格的不同,怎么样运输,怎么付运费,从哪个仓库发货,到货要几天,怎么交接,等等等等。最后他拿一笔记本的东西回复自己的客户,人家就说个哦,没下文了。这很正常,人家就是问问价,价高就不要了。Jackie要是在收到询价之后多问两句可能就没这么多事了,但是现在他不但白做一堆功课,还把自己供应商的时间和人情都浪费了一通。而收集的资料大部分过几天又会变,积累下来也没有很大意义。
Jackie就这样一边等待机会,一边错过机会。他宁愿这样被动也不愿主动去找客户,他不是觉得这样丢了他书香门第的脸,而是觉得送上门的生意才好做,主动要来的生意太费劲。他想得是没错,但是单靠等天上掉馅饼是要饿死的。
(简宝玉写作群日更打卡第15天)
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