前言：
很喜欢的网易人王诗沐曾在他的微信公众号（幕后产品）里讲过“产品经理应该具备的品质”这一话题，说实话，高阶圈内人评价自己的职业，由于他们已经做到了精品的程度，总会不自觉给工作带上高帽子，某个销售岗的腾讯人也说过“销售是只有极少一部分人能干的工作”。
作为小白的我看完了一篇篇超出认知范围的文章，时过两个月，脑海里只剩下一句王阳明的“心外无物”，以及某张模糊的关于如何自省的导图，空洞洞的脑壳里只留下一个问号，以及玄学二字。
但在前段时间复盘自己的人生轨迹时，竟不断想到产品里的一些方法。针对某件事，我们可以运用产品思维去解决，那么，针对“人”这个特殊的产品，又有哪些相通的产品思维呢？
一、开发
对人的基本需求：资源support发育
1、孕妇在妊娠期间要补充营养，支持胚胎的发育，期望生出健康的宝宝，再去考虑教育。
在网易云开发阶段，杭州有最好的科研中心，搭建巨大的音乐数据库，达到播放器的性能，这是贯穿身体的骨骼。在腾讯笔试题中有一道需要我们取舍qq的功能，被选出来的有4个，分别是头像/消息等，其实当时还挺纳闷的，头像为什么就重要了呢？查询了之后发现在qq早期阶段，头像对于用户是个性的宣扬，是个人的标榜，这是对功能做优先级排序。至于微信二维码扫图有没有灯光，猫耳FM能不能记忆时间点，那只是少几根头发的小事。
身体是革命的本钱，透支生命去支持梦想，励志但愚蠢。
很多连基本的交易流程尚不完善，连付款都会出现多次跳转，物流都做不到同步更新的电商，现在却急着去做像小红书那样的社交，实在是大伤筋骨的一件事。
2、上世纪，有些怀孕女性由于缺乏奶水又没有钱，不得不另辟蹊径，把大白兔奶糖融化了喂给小孩子喝，这里其实就涉及到一个资源分配以及资源最大化的概念。
在需求提出来后，我们不应该立马画原型，而是首先考虑这个需求到底值不值得花资源去做，在PMCAFF看过一个案例，公司内部有人反馈说数据的录入很复杂，应当做一个程序，结果调查后才发现，这个问题完全可以用excel表解决，而搭建程序消耗的资源是巨大的。
物尽其用，这是一个很重要的观念，还记得初中某讲座上的话：你的父母是资源，你的学校、老师是资源，你要好好的利用他们。当时是很刺耳的，“利用”二字何其不堪，现在心态放平后觉得还挺对的。察觉到当下能接触到哪些资源，尽可能拿到其中最好的资源，这样才能让生活提高一些。
举个很简单粗暴的例子，如果你进入一个普通的大学，那就应该拿到这所学校目前有的最好资源，比如保研资源，交换资源，参加最大的比赛，跟老师做最大的项目，去最核心的组织，
如此才不会陷入普通中。再者，利用好网络资源，多写文章多输出。
产品是我们的孩子，生产出它，要协调UI，开发，测试，运营这几个部门，在纯银V的简书里了解到有3种分工模式。第一种就是围绕职能分部门，每个部门有个领导，拿到项目后领导来分配相关的任务，再把成果反馈给其他部门的领导，这种模式会导致沟通困难、信息不对等问题；第二种就是围绕项目分组，有个项目要做，大家就聚在一起做项目，但这也会有问题，比如开发员是稀缺资源，总不能这段时间内只做一个项目吧；第三种就是流动性比较强的，每个项目设一个负责人，每人手中可以有多个项目，这样一来，大家针对某项目做出汇报就行，然而，由于手头上任务多，这又会涉及到先做哪个后做哪个的问题。
对人的期待需求：亮点with角色转换
1、世界上健康的、两个鼻孔一张嘴的人千千万，你凭什么得到关注？
网易云前已经有qq，酷狗，虾米等老大哥了，音乐红海里看不见能容下自己的地方，但是没关系，正如那句歌词唱的“我们不一样，每个人都有不同的境遇。”以民谣，摇滚入手，引发情感共鸣，得到高质量评价/互动系统，创建私人歌单。网易当初曾想过要不要根据场景做歌单分区，最终还是放弃了，因为这会挤压私人歌的空间，而私人歌单才是网易云当初的亮点。
美貌，财富，学历，这些都是看得见的亮点，坚强，谦虚，这些都是看不见的亮点，要注意的是，由于经历的缺失和外界片面的评判，我们会误以为自己拥有某方面的亮点，比如内向的人就拥有做事细致的亮点，不，不是这样的，实践是检验真理的唯一标准，实践也能帮我们把看不见的亮点转化为看得见的亮点，等你经历过，或者在经历的过程中，说不定会恍然大悟“原来我并不了解自己，原来我擅长的是A而不是B。”
2、不同场景需要的产品不同，寂寞刷抖音，旅游刷马蜂窝，唱歌刷唱吧，看明星直播去一直播。
同样的产品，由于人的需求差异，也会在服务上有相应设置，比如b站：打开b站，首页推送着喜欢的内容，时间充裕的话，我可以点进去看看，并进行素质三连，没时间的话就打开关注，刷完关注人视频，在周末我可以收到番剧提醒，嘚瑟的发着“空降成功”的弹幕。
那么作为个体，在不同场景下也要展现出应有的风貌。通俗一点讲，就是角色转化，在需要你做出微调的时候做出改变。
我是真的很讨厌那种约出去玩还闷闷不乐的人，是，可能这个游乐场是挺没意思的，这些游戏也挺没意思的，大部分人都这么认为但还是跳着去拍照，因为这是需要开心的场合；平时大裤衩人字拖这都是ok的，但是保持本真去参加面试，会给人一种很不靠谱的感觉，这种感觉，就是公司对面试者的预期值。把自己融入场景，无缝衔接，腾讯的toB销售就做的很好，他们的办公室里摆放着很多衣服，西装对应金融公司，T恤对应互联网公司。
对人的兴奋需求：隐藏面include隐藏技能
在产品里，兴奋需求的定义是有了更好，没有也没关系。比如qq邮箱的记事本，微信的摇一摇，lofter文章的临时保存，简书的文章推送，都是让人眼前一亮的。
于是我默默反思了会儿，脑子里闪过电视剧镜头，试图找到那一声“哇”的惊喜感叹：哇，邵芃橙你竟然是董事长的儿子，哇，你竟然会做饭，那么作为人这个产品，他含有的兴奋需求就是——某人有隐藏的身份/某人有隐藏的技能。
能有精力去经营隐藏面，这是非常难得的，喜欢的策划大大是一个在职研究生，有一次他在学校，趁着休息时间在走廊催音，正巧被路过的同桌听到了，同桌大惊失色；学姐和客户谈生意偶尔聊到包子的发酵，正好自己有研究就深入交谈了会儿，增加了签单几率。这些隐藏面和隐藏技能默默附在身后，不被大肆宣扬，而是不卑不亢的等待被人发现的瞬间，然后崩出灿烂的火花。
二、推出
用户人群：圈子to眼界
Okk，到了八仙过海，各显神通的时候了，快手的宣传语已经贴到火车上去了，网易的评论已经布满杭州地铁口了，唱吧正处在高速发展时期，广告已经打到配音秀去了，腾讯的企业产品发展迅猛，直接通过邮箱以及兄弟产品进行分发，目标人群在哪，我们的logo就追到哪，有了使用者，产品才具有商业价值。
刚刚正好看了慕斯写的文章，接送他们的司机大哥是个商人，可他却选择干这个职业，因为能订他这个车的人大多是国内成功的企业家，他通过良好的服务就能获取企业人士的指点，非常划得来，你看，他获取用户人群的方式就非常机灵。
怎样找到使用我们的人呢？会英语的就多去参加英语角，会剪视频的就多去抖音，会画画的就多去社区创作，会写文章的就去百家号，转角是不可能遇到爱的，合适公共流域的自我展示才能遇到懂你的他。
精准推送：洞察create人设
1、小红书，发现你想要的生活；快看漫画，年轻人都在用的漫画app；网易云，音乐的力量；简书，创作你的创作；知乎，我们都是有问题的人......小红书最近势头很猛啊，这句文案也很戳心，整个社区被小红薯和种草氛围包裹，各式各样的小图标，都在大喊“少女你快来！”赢了。加上feed流和算法推荐，相信这些计算机比你妈还了解你。
洞察用户，已经涉及到心理学的范畴，所以现在有些产品岗位的JD里会出现“心理专业优先”的条例，像腾讯那样的龙头公司，除了实践经验，也会把软性素质看得很重要，他们曾半开玩笑的说：其实这个素质可以体现在交女朋友上，你的女朋友为什么会生气？你给女朋友买的生日礼物上热搜了吗？
那我们在管理自己的生活时，也要注意洞察，洞察身边人的性格，和他交往的度在哪，他现在的情绪适不适合开玩笑，他在人际交往中在意什么，举个很简单的例子哦，有人属于分享型人格，喜欢在空间里发手账式的东西，这说明她需要社交和得到关注，那么我们就可以多留言点赞为她鼓掌。
2、而产品的调性，不就是一个人设吗？
什么样的人用什么样的产品，什么样的产品吸引什么样的人，本肥宅和肥宅姐妹们都有b站，老福特，咚漫，网易云，虽然深入使用后，可能会发现小红书并不像她宣传的那么好，有虚假宣传的、洗稿的、冒充博主的，在文艺天堂老福特里，也存在满嘴喷粪的爱藏家族，但此时，我也会选择包容并继续使用，因为它的整体调性适合我，我在里面就是只自由的小鸟。
人设当然是讨喜的，没人会喜欢你无趣而丑陋的一面，如果短时间内不能改正缺点，就要找补救方法或者掩盖，比如我虽然不善沟通，但是会把需要沟通的地方提前记下来，我虽然有点固执，但是会记住别人的建议，冷静下来时再次思考，我虽然领导力差，但交代的事情会做好规划，这样利于分配任务。
微博并非法外之地，微博也并非喜怒哀乐的储藏处，杨超越不是没有脑子的小女孩，王菊是善用人设的大师球，在你的社交平台里，你就是自己的剪辑师加经纪人。前段时间关注的up“波桑吃遍世界”直到快毕业才公布自己的大专学历，而我在没有“美女标签”的私人账号上，也绝不会发布“瞧不起胖子”这种话。
三、运营
信息分发：我在哪and我在干嘛
虽说张学友的歌词里写道“世界比我大，把自己缩小。”但是有的朋友真是把自己缩小到快看不见的程度了，一年到头发不了几条动态，群里也不说话，这样别人就不会了解你，别说展示优点造人设了，人都跑没影了。
纯银做出猫饼后自己都要写好多字来宣传产品，教育运营说什么也要赶上裂变传播的快车，金币机制为主的阅读平台使用短信，邮件等方式提醒用户参与活动，京东为了618连app图标都改了，就是为了让你看到它是什么样的，它在干嘛。无论是改版，还是活动，及时同步最新的状态，这是非常有必要的。闭门造车，那你就在APP榜单上吊车尾吧。
向别人如实反映你的一部分，并且时时更新你的状态、你的进度，这是极为重要的，举个例子，有个人每次做了视频都会发布到群里，过段时间，他收到了来自学姐的offer，就是因为学姐经常看到他的视频。只有让别人了解你，被人才会增加对你的信任感。
留存拉新：点赞@留言
最近易观方舟举办了一个看板搭建活动，其中提到了他们的数据能够帮助分析用户的整个生命周期，从新用户到活跃用户，再到沉默用户，keep里的活跃用户每天都会发布健身餐，还会分享跑步轨迹卡片，还会买商城的食物，签到拿到健身达人头衔，而keep里的一般用户就是用完就溜，顶多再看看减肥励志文章。
在我们的人际关系里，根据亲密度的不同，也可以分出很多层次，比如最亲密的朋友，偶尔聊天的同学，以及曾经的老同学，这些就是不同的用户，其中要维系和老同学的关系，最便宜的方式就是点赞和留言，这是激活沉默关系的一种方式，如果某人持续不断的给你每条动态都点赞，相信想印象不深刻都难。
四、变化
功能迭代：听建议or自省
1、当产品走上正轨后，不断收集用户反馈就该提上日程了，比较频繁的是腾讯的有奖问卷调查，每天打开电脑就会出现它的弹窗，我也做过kilakila的反馈表，当时反应的问题是：黑屏听声音，再次打开手机进入直播间有问题，有次改版就解决了这点，用户的反馈当然是要听的，但也不同全听，比如好多人都提到过微信群人数上限的问题，但张小龙还是不改，反而把公众号文章10万+取消了，加上了在看（当然现在又把阅读量改回来了）。
要听建议，要选择性的听建议，并进行优化，其实说是都这么说，但总会由于自尊心不愿承认自己的错误，真的，有人肯打破祥和局面向你提建议，这是好事，因为他大可不必这样，苍蝇不叮无缝蛋，不要急着反驳，红着脸争执，默默记下来在下一个阶段改正就行。
2、平时遨游在b站里，导致某次一打开主流视频软件连连叫好，哦豁，有“只看某人”功能，哦豁，深夜里播放广告自动静音，虽然说每个产品都是有寿命的，但是历经这么多年的产品还能够自我反思，跟上脚步进行改版迭代，真的很不错。
“睡一觉就会变好的”
“可是我每天都在睡觉啊”
大实话就是不做出改变，生活该怎么糟心还是怎么糟心，所以这时自我反省的能力就非常重要了，如果岁月没有在你身上留下痕迹，现在的你和一年前的你相差无二，那真是太糟糕了，定期复盘，想一想过去的某段日子里，发生过什么开心的事，而为了发生这件事你做了什么，比如我有段时间很开心，因为买了一朵花插在桌子上，那么，我就可以继续买花，延续重复这份开心。
业务调整：学习plus勇变
世界以肉眼看得见的速度发展，套用何同学的话——当我们还没弄明白4G是个什么东西时，5G时代就已经来了。
知乎打造短语音知识付费频道，亚马逊争不过淘宝和京东，决定退出中国市场，快手开通商城，对接商家的宣传视频和用户的购买行为，小米进一步拓展智能家电，准备兜售“智能家居系统”，下厨房也接轨大厨，开启直播课程，业务调整，能更好的服务用户，也能让企业盈利。
随着网络教育的发展，信息不对等状况的改善，学习某方面知识变得越来越简单了，当初old先他们画漫画时，就学习了条漫的画法，第一批赶上了这种阅读漫画的浪潮，不得不说有运气成分的加成，但更重要的是他们能适应这个时代的发展。
据说抖音是五年磨一剑，在已经有微视，火山小视频的情况下，探索用户小视频，创造模仿性高又好玩的模板，打造一首首抖音神曲，毫不吝啬的给每个用户发流量，捧出口红一哥那样的人物，随后又迅速扩展到美洲、东南亚地区，这些迎头而上。大胆的举动正应了神盾局里的台词“As you can see, I take a bold action.”
喜欢被肯定，想要被偏袒。可是如果一直生活在舒适圈，就永远不知道自己有多大的可塑性（瓜瓜的小甜瓜）
完 写于一个潮湿刮风的日子
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