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活动策划中增加客户逗留时长的方法,你知道几条?

活动策划中增加客户逗留时长的方法,你知道几条?

作者: 活动策划圈 | 来源:发表于2018-08-01 15:23 被阅读16次

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    在活动当中我们经常会遇到“参与者众多,但逗留时间太短”的尴尬,导致企业活动全程都在与新来的人进行互动,无法进行逼单工作。那么到底该怎样做才能增加活动中客户的逗留时长呢?

    今天艾伦就针对这一问题为您进行详细的阐述,帮助您增加活动的成交率。

    第一条:不断抽奖

    如果您仔细留意就会发现,现在有不少企业在发布活动的时候都会增设抽奖环节。那么你知道企业为什么要这么做吗?没错,那就是增加参与者的逗留时长。那么,在设置抽奖环节时该注意哪些问题呢?

    该如何设置抽奖环节

    在活动当中设定抽奖环节,一般情况下有这么几种方法:

    小时抽奖法:这个比较好理解,就是以一小时抽奖一次的方法,来吸引意向客户留在活动现场。这样的活动能够使意向客户心中拥有侥幸感。他们认为,这个小时没抽到大奖,说不定下个小时就能得奖。进而,在无形当中逗留到活动结束。

    大奖留后法:在很多活动当中企业都会将大奖留在最后,进而刺激参与者期待大奖,从而使参与者一直等待到活动结束。

    游戏抽奖法:游戏抽奖法比较讨巧,它的规则就是参与者玩儿完游戏就有一次抽奖机会。因此,参与者为了得到大奖就会不断的玩游戏,不断的进行抽奖。那么在等待玩游戏的途中,参与者就会在活动现场四处浏览,进而在无形当中记住企业。

    在设置抽奖环节时该注意哪些问题

    奖项要有吸引力:利用抽奖环节留住意向客户,就是在利用大众的侥幸心理,以及对于大奖的渴望程度。因此,你所设置的奖项要足够拥有吸引力,要让参与者拥有足够的理由来进行等待。

    要烘托期待感:在通过抽奖环节留住意向客户时,也要注意要让主持人反复重复大奖,烘托大家对于大奖的期待感,刺激参与者对于大奖的需求。这样,才能够使意向客户被吸引,更加渴望得到大奖,从而一直留到活动结束。

    案例:以李经理的楼盘倾销活动为例解析抽奖环节的设定

    李经理最近要举办一次楼盘倾销活动,但是根据以往的经验他发现有很多人来到售楼处参与活动,都不会逗留太久。现在李经理手里有:42寸彩电、咖啡机、挂烫机、煮蛋器,等实物可作为奖品。他想要留住这些参与者,却不知道该用什么方式?那么,如果你是李经理,你知道该用什么方法留住意向客户吗?

    根据上方的背景案例资料分析,李经理面临的问题是:想要举办倾销活动,但却不知道该用什么方法将意向客户留住。

    李经理已有的资源是:42寸彩电、咖啡机、挂烫机、煮蛋器,等实物可作为奖品。

    那么我们就可以以:42寸彩电为终极大奖;咖啡机、挂烫机为二三等奖;煮蛋器为四等奖,来发起活动。

    Tips:在以不断抽奖的方法增加意向客户逗留时长时一定要注意奖项要足够吸引人,而且要让获奖者切实用得上。只有这样,才能够起到刺激参与者期待大奖,进而等待开奖的作用。当然,除了大奖具备吸引力以外,活动主持人对于活动现场的烘托也必不少。

    第二条:名人讲堂

    现在有很多企业在发布活动的时候都会找一些名人,来烘托现场气氛,增加围观度与参与者的逗留时长。那么企业在邀请名人来到活动现场时,又该注意哪些问题呢?

    名人讲堂法该如何运用

    名人讲堂法顾名思义,就是通过邀请名人来到活动现场进行讲座/表演的方法将意向客户吸引到活动现场,同时增加意向客户在活动现场的逗留时长。在一般情况下,名人讲堂法有三种应用方法:

    嘉宾发言:嘉宾发言很好理解,就是整场活动的主体为企业,名人只需要在主持人需要他发言的时候配合发言即可。

    嘉宾讲座:嘉宾讲座就是整场活动全部在嘉宾的控制范围之内,名人只需要围绕活动主题来进行讲解就可以。

    问题答疑:这个相对来说比前两个更为实用。整场活动主要以参与者的发问为主,名人只需要根据参与者的发问进行回答即可。

    使用名人讲堂留住参与者时该注意的问题

    内容要实用:如果邀请名人进行讲座,那么就一定要确保名人所说的话能够切实解决一部分人的实际问题。这样,参与者才有听下去的理由。如果名人所讲的东西没有实用度,那么反倒会造成参与者的流失。

    名人要有一定地位:你所邀请来的名人,一定要拥有一定社会地位。只有这样,参与者才能够被名人所吸引,或者抱着好奇的态度来聆听讲座。如果你要请的嘉宾没人认识,那么便不会形成什么轰动效应。

    所讲内容要符合主题:既然是讲座活动,那么名人所讲的内容就一定要符合活动的主题。只有这样,才能够吸引参与者聆听。如果名人所讲的内容与活动主题不符,那么参与者就会摸不着头脑,进而离开活动现场。

    案例:以王经理的婴儿游泳馆为例解析利用名人讲堂留住意向客户

    王经理经营一家婴儿游泳馆,现在他想要通过嘉宾讲座活动的方法来吸引更多的家长。但是,他却不知道该邀请什么样的人来开展讲座。那么如果你是王经理,你知道该邀请哪方面专家来参与活动吗?

    根据上方的案例背景资料分析,王经理经营的是一家婴儿游泳馆,那么他发布活动时就应该以“婴儿早期运动、婴儿运动与成长相关。”因此,王经理应该邀请到的名人为:体育学专家/儿童医学专家等。

    Tips:在以名人讲堂法吸引意向客户,增加参与者逗留时长时一定要注意“专家所讲内容的含金量”。一定要让专家所讲的内容切实可用,能够解决一部分人的实际问题。才能够树立起企业专业、严谨的形象,使参与者真的听进去名人所讲的内容,进而愿意留在活动现场。

    第三条:限时优惠

    除了上述增加逗留参与者时长的手段,还有一种方法叫做:限时优惠。这种方法与不断抽奖法有着异曲同工之妙。就是在活动开始时给出限时优惠的时间段,让参与者产生一种期待感,进而使参与者一直呆在活动现场直到优惠开始。那么限时优惠法在实操当中又该如何来设置呢?在设置过程中又有哪些地方需要主义呢?

    该如何使用限时优惠法增加参与者逗留时长

    小时优惠法:这种方法能够将参与者的粘度调动起来,简单来说就是企业每小时都会有优惠,但是优惠的商品却是不同的。因此,参与者就只能仔细倾听活动主持人的说话内容,进而盯紧想要的商品,在它优惠的时段里进行抢购。

    定时优惠法:相对来说比较简单,也是企业惯用的一种促销优惠方法。就是企业通过在活动当中告知参与者几点到几点可以疯狂抢购,全部商品均多少折销售,来吸引参与者届时抢购。

    使用限时优惠法时该注意的问题

    场地安全性:限时优惠很容易造成哄抢的局面出现,因此作为活动的主办方一定要注意活动场地的安全性。能够给参与者留出足够的地方来进行抢购,和走路。这样,才能在最大程度上规避意外的发生。

    产品质量:限时优惠并不意味着产品质量打折。因此,一定要注意保证产品质量。只有当参与者通过优惠的价格切实买到了实惠又好用的商品,才能够对企业/品牌产生信任感,进而不管打不打折都能够回购。

    结款的速度:企业举办限时打折优惠活动,就意味着在活动当天会有不少人一窝蜂的买东西。因此,结款的速度问题作为主办方也要考虑好。千万不要让参与者在结款的时候等待太久,那样只能激增参与者的负面情绪,进而引发意外。

    案例:以吴经理的宠物用品商店为例解析限时优惠法

    吴经理经营一家宠物用品商店,现在他发现店内的一些宠物服饰、宠物玩具、宠物窝,产生了积压。如果免费发放,店铺确实没有那么多的资金。因此,他想要通过举办活动的形式来处理这些积压产品。但是,他却不知道到底该设定怎样的活动内容比较合适。那么如果你是吴经理,你知道该如何设置活动内容吗?

    根据上方的案例资料,吴经理经营的是一家宠物用品店。吴经理面临的问题是:宠物服饰、宠物玩具、宠物窝,产生了积压,想要处理掉。吴经理的处境是:全部免费赠予,没有那么多资金。

    因此吴经理只能低价处理这些积压的宠物服饰、宠物玩具、宠物窝,因此,限时优惠是最适合吴经理的一种促销方法。

    Tips:在通过限时优惠这种方法增加参与者逗留时长时一定要注意活动场地的安全性,一定要在最大程度上避免踩踏等意外的发生。同时,还要注意产品质量。千万不要因为价格优惠了,而使产品质量有所下降,那样就起不到通过优惠活动促进销售与回购的作用了,严重者还能使参与者对品牌产生负面情绪,得不偿失。

    第四条:比赛竞技

    在我们的日常生活当中还有企业在发布活动时选择中立态度,进而通过举办比赛和竞技的方法让参与者留在活动现场。那么,企业为什么要这么做呢?怎样的比赛竞技活动才能够使大众乐于参与呢?在使用比赛竞技法时又该注意哪些问题呢?

    比赛竞技法在实操中该如何应用

    趣味比赛:这是很多企业非常惯用的活动手法,趣味比赛不同于正常的竞技,它的趣味性和娱乐性都很足。因此除了参赛者本身,还能够通过这样的活动来吸引更多的围观者。这样,能够使活动达到引爆效应。

    挑战赛:这个也非常惯用,就是企业发起一个挑战。利用参赛者渴望征服他人的心理来发起活动。这样,在这种心理的驱使下会有很多人愿意反复挑战,直到战胜。

    运动会:运动会在大型企业的团建活动当中非常常见。企业通过运动会,使全公司人拧成一股绳,各部门人之间消除隔阂。在呐喊与加油声当中,每一个人都渴望看到自己部门的人夺冠,这样就会使参与者一直留在现场关注赛事。

    亲子赛:这样的活动也很常见。亲子赛可以帮助家长更加清晰的认识孩子,认清孩子。同时,也能够促进亲子感情。在一般情况下机会非常难得,因此只要有企业发起大多数家长都乐于带孩子参与。这就为企业的营销创造了条件,同时也增加企业的曝光度。

    在使用比赛竞技法时该注意的问题

    安全性:既然有比赛那么就难免会磕磕碰碰,因此活动的安全性要格外留意。一定要确保参与者的安全。这样,才能使品牌被更多的人信服。

    医疗保障:既然是竞赛那么就难免会有擦伤/撞伤,甚至更加严重额意外发生。因此活动的医疗保障系统要完善,一定要确保出现意外时有专业人员在第一时间站出来解决。这样,才能够增强参与者的舒适度,进而使参与者对企业/品牌产生信任感。

    秩序维护:既然是比赛那么就难免啥不要要遵守规则,因此活动现场的秩序维护也同样重要。一定要确保活动现场井然有序,这样才能够使活动有序进行。否则,就会造成秩序混乱无法进行活动的尴尬。

    注意趣味性:既然是活动,那么就一定要确保活动有趣,要让参与者和围观者都乐在其中,这样才能够起到聚拢人气,争取曝光、促进销售的作用。

    案例:以王经理的乐器公司品推活动为例解析比赛竞技法

    王经理经营了一家乐器公司,主要经营钢琴、贝斯、吉他、小提琴、大提琴、萨克斯、手风琴、笛子等乐器,可是最近销量一直不太理想。于是,他想要通过发布活动的形式聚拢人气,吸引对乐器感兴趣的人群来围观及购买。但是,却一直找不到合适的活动内容。那么如果您是王经理您知道该发布什么样的活动吗?

    根据上方的案例可知,王经理经营的是一家乐器公司,主营:钢琴、贝斯、吉他、小提琴、大提琴、萨克斯、手风琴、笛子等乐器。现在,他想要通过发布活动的形式聚拢人气,吸引对乐器感兴趣的人群来围观和购买。

    那么接下来我们要思考的问题是“什么样的活动能够吸引懂乐器和对乐器感兴趣的人呢?什么样的乐器最受大众欢迎?”

    然后,根据思考出来的线索,王经理便可以发布诸如:

    1.谁是贝斯王的比赛。

    阐述:此活动可以邀请专业的贝斯老师来对参与者演奏进行点评。

    2.谁是乐器中的大嗓门?

    阐述:作为懂乐器的人,每天都会使用乐器。但是,其实他们也不知道到底哪个乐器发出的分贝最大,因此可以调动更多人的兴趣和好奇度来关注活动。此活动可以邀请精通各种乐器的老师来演凑,从而测定分贝。选择出乐器当中能够发出最大分贝的乐器。

    Tips:在使用比赛竞技法增加参与者逗留时长时一定要考虑到活动的安全度和有趣度。只有你举办的活动在遇到突发事件能够及时处理,同时又新颖有趣,才能够使参与者对你的企业产生好感,同时更加乐于参与到活动当中来。

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    好了,今天就先为大家分享到这里。

    本文中所列干货均出自近期的一本畅销书:

    《从零开始玩转-活动策划》

    这本书我用了两周时间反复读了3遍,里面的众多知识点让我受益良多。既然是干货,我不能一个人独享,虽然码了些文字给大家看,但我想应该很多人会觉得不过瘾。

    所以,我昨天又从京东下单买了10本,作为粉丝福利送给大家。

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