序

做搜索、排序，乃至搜索推荐的PM，都需要关注长尾词的处理。这篇是某电商搜索技术大牛的讨论和分享，同时，我结合之前做内容和电商搜索的经验，会加以整理、梳理、加粗、紫色点评。整体都是干货满满。都是从实战经验所得，可以参考学习。（尤其是紫色，PM可以更多注意下）

PM角度理解“长尾词”

今天的主题是杂谈，长尾词是什么？

在百度百科上，长尾词解释是：非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，这是一个明显的SEM的长尾词解释。

用我们做搜索产品经理的“人话”来说：长尾词就是那些个每天搜索量不是很多，但是一直都有搜索量的词。

首先，我们给个结论，长尾词是个金矿。

一、长尾词有些什么特征呢？

比较长。这个“长”和长尾词的长不是一个意思，一般的搜索词都比较精炼，比如只有一两个词语，一般不超过三个，而长尾词可能有5，6个短语组成。

搜索意图一般都比较明确。就是说用户搜长尾词的话，一般搜索的意图都比较明确。

比如，如果用户搜索范冰冰李晨，可能用户只是听说了这两个人有联系，搜索只是想看看范冰冰和李晨到底有什么联系；

但是如果搜索范冰冰李晨康熙来了，那么这个用户很可能知道他俩有一腿，并且知道他们上了康熙来了，然后想搜索出那一期的康熙来了来看看，所以意图比第一种情况明确多了。

搜索次数比较少。这个很好理解，搜索范冰冰李晨的搜索肯定比范冰冰李晨康熙来了的人要多的多得多。

总量特别巨大。虽然说搜索次数少，但是使用搜索的人多啊，脑洞也大啊，所以长尾词的搜索量总的来说是巨大的。

所以，今天，我们来聊聊长尾词，我们不分析大搜的长尾词优化，还是讲垂直类搜索的长尾词。垂直类的长尾词一般分成两种：

一是有搜索结果的，只是被搜索的次数比较少，这种不在优化范围内，即便要优化也是对排序的优化。

一种是这个长尾词没有搜索结果，这种是需要优化的，要优化到有个结果。

二、长尾词的处理？

从搜索引擎端来看，长尾词是个金矿，我们知道一般的事物都会满足二八原则，搜索引擎也不例外，一般20%的搜索词占用了80%的流量，甚至更多，剩下80%的搜索词都属于长尾词，如果优化这一部分搜索词的体验直接影响到用户的留存率，有时候用户就是通过一两个词的搜索就会主观判断出哪个搜索引擎更好，我们看个大搜的例子。

比如我们搜索多路求交，这是一个比较专业的词语，同时也是一个不太常用的词语，属于长尾词的范围。

（1）google搜索

我们在google搜索的话，出现的是下面的搜索结果（第一个结果请忽略，是我文章写出来以后被收录的），前几个结果感觉比较靠谱吧，至少说的都是算法方面的东西，而且确实是求交集的文章。

（2）百度搜索

然后我们再看看百度的搜索结果，对于这种结果，我只能是呵呵了。

（大部分互联网人都使用google搜索是有原因的，尤其是开发等专业性强的岗位。或许百度搜索专业性领域不行，但八卦、趣闻或一些分享文档倒还不错）

很明显，一个正常的人，要是搜几次偏一点的东西都是出现上面的结果，那必然会觉得google更靠谱了。

好，我们来看看，这个搜索词在这两个搜索引擎端都做了什么？（重点原理思路）

在google端：

他分析了这个搜索词，然后把这个搜索词变成了多路/求交集，

这样的搜索词，并且他认为交集是这个搜索词的重要词（中心词），排序上占优，

所以这样分析完以后，即便搜索出来的很多不太相关的东西，但是排序以后出来的结果也比较靠谱了。（中心词，即此时搜索权重最高）

我们再看看在百度端

百度做了啥呢？呵呵，直接切词成多路/求/交了，

首先没管词序，所以出现了第一个求多路这样的词组合，

第二因为搜索不到结果，所以把求这个关键词去掉了继续搜，出现了第二个多路公交这样的文章，

后面的结果完全没法看了（他们爬虫估计也有问题，呵呵呵呵呵呵）。

上面是在通用搜索引擎端遇到长尾词，直接影响的是用户体验。

（3）淘宝京东搜索

如果是在垂直搜索领域（比如说电商领域）遇到长尾词，那可能直接影响到的就是订单了，

比如我们在淘宝、京东搜索：喇叭 高腰 牛仔 七分 李维斯（为了避免广告嫌疑，搜索结果没有截图）。

淘宝：

京东：

这种词是一个搜索意图非常明确的长尾词，我们看看京东和淘宝分别做了什么。

（这里不做搜索结果的好坏比较，因为京东的服装本来就比淘宝的服装要少，搜索不出来很正常），看看中国第一和第二大电商为了这个长尾词能尽可能多的让用户点击搜索结果都做了啥。（提升搜索点击转化率的策略）

首先，他们都分析了这个长尾词，找到了他们认为比较关键的词，这一步两边得出来的结果就很不一样了。（两者认为“比较关键的词”不同，影响搜索召回。而认为不同的原因，有自身商品库是否存在该品类、品类丰富的有关）

淘宝认为李维斯这个品牌不是重要的词，直接去掉了，淘宝认为前面这些个描述才比较重要，是用户的主要意图，他给推荐了喇叭，高腰，牛仔，七分这几个词的三三组合。（淘宝在这里的策略：是弱品牌，以商品的属性（参数）为重。即认为用户是追求是符合参数的商品，品牌可能只是作为参考，权重一般。为什么会这样的？听起来其实不符合逻辑对吧？ 但我们细想一下，淘宝不像天猫、京东、唯品会等，不是“以品牌”为调性，更多是中小企业卖家，甚至是DIY设计师等；同时，奔着淘宝购物的用户画像，也并非是要以品牌非买不可等等。基于这样的情况，弱品牌，重参数是囊满足“人”、“货”的出发点，能平衡“场”）

京东搜索分析出来以后，觉得李维斯，牛仔才是重要词，用户主要意图在这个品牌上面而不在款式上，所以直接给出了牛仔，李维斯作为推荐词进行搜索。

谁好谁坏，大家各自心里有各自的想法，也许女生觉得淘宝的好，男士觉得京东的好，这个东西没什么定论的。（因为用户画像也是很关键，技术或许有标准，但落地到业务就是无法去衡量，这里更多是策略相关，是否能满足该平台下的用户需求、体验）

再说一遍，上面这个比较不能说明两个搜索引擎的差距，在这个品类上，淘宝的商品优势更明显，所以出现无结果的情况更少，我举的这个例子只是为了说明再寻找关键词上不同的引擎会有差异。

我们看到了大搜和垂直搜索中遇到长尾词的一些个情况，前面我们说了长尾词是金矿，如果能处理好长尾词，那么京东淘宝的成单率估计也能上一个台阶。

三、那么在搜索引擎端如何来优化长尾词呢？

后续详细内容，请加入小组再阅读（限时免费）

以上内容，原文来自整理自饭团“策略产品经理研习社”，点击这里可关注：https://fantuan.guokr.net/groups/149349010586624?utm_source=kuahao

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