学会温柔而坚决地说"不"！

学会温柔而坚决地说"不"！

昨天晚上去一家地方特色的小店吃饭，正吃得津津有味的时候，却被一声怒喝吓得一激灵。回头一看，身高1米9的彪形大汉一边往外走，一边指着弱弱小小，身高也就1米5的老板娘的鼻子在呵斥着。本以为是饭菜出了什么问题呢，从他们断断续续的对话中，才弄明白是怎么回事：原来彪形大汉一共消费了159元，老板娘给他优惠到一百155元, 但那彪形大汉只给150元。老板娘不干，于是便出现了刚才的那一幕。
彪形大汉一直不停地指着老板娘的鼻子高声怒斥，又是嫌贵了，又是嫌老板娘人品不行。还在一直逼问150元到底行不行，还说就给150元，如果不行就让老板娘报警，让警察抓他。那嗓门一个大呀，生性胆小的我都快被吓着了。难得的是老板娘一直不愠不火，嘴里也一直在坚决的说："不行"。彪形大汉一边说一边往外走，一直叫嚷着150元不行就一分都不对了，你报警啊，让警察抓我呀！

老板娘不愠不火，但就是坚决不让步，紧随其后，温柔而又坚决的告诉彪形大汉："不行，我们也是小本买卖，都不容易，并且已经给你优惠过了！所以坚决不行"。后来一直僵持到了到了马路上，不管彪形大汉什么态度，老板娘还是一直不愠不火，不急不躁，非常温柔而又坚决地说不行。后来慢慢彪形大汉的火也消了。最后说因为他现金不够，所以才想150元的，既然老板娘那么坚持，就只好手机转账。老板娘听他这么说，也顺势给了他个面子，就说既然这样，那就150元好了。这时彪形大汉又坚决地非得给转了155元。他说他不差那几块钱。一出闹剧终于结束了。 学会温柔而坚决地说"不"！

在这里，我们不想讨论，因为这5元钱折腾这一场到底值不值。我更想说的是，我非常佩服于老板娘的执着与勇敢。面对一个不讲理的庞然大物，她没有丝毫地退缩。也没有采取任何过激的语言与行动，瘦瘦小小的她一直是那么沉稳淡定。纵使心里窝了千般火，万种怒，她也没有当场发作，只是温柔而又坚决的说不！也许在体型上她是弱小的，但是在心理上她是无比强大的。她的内心充满了力量，只要心理上有力量，又何惧强权与欺凌！邪不压正，只要我们不理亏，只要正义在我们手中，就要在心理上强大起来，举止温和，但态度坚决，勇敢地说"不"！

但现实生活中，说不最多的恐怕都是心理上还未成熟的孩子，尤其是叛逆期的孩子，他们最喜欢说的一个字儿，就是"不"！因为他们明白自己的内心需要，也敢于坚持自己的内心需要！而当人长大了，成为一个真正意义上的成年人的时候。有时对于朋友和熟人，我们碍于面子，不好意思说不！而有时面对强权或欺凌，我们往往会被对方的气势吓住，而不敢说不！长此下去，不敢拒绝，不敢说不的后果就是委屈了自己，也未必能换来别人的理解！因为别人不是你，并不理解你的真实感受！面对强权，如果我们不敢说不，他们就更会以为你好欺负，会更加得寸进尺！其实从心理学上来说，许多看起来蛮横无理的人，往往是内心极度的空虚怯懦，他们的蛮横无理只不过是一种伪装，是为了掩饰内心的脆弱罢了！说白了，他们都是纸老虎！只要正义在我们手中，就要勇敢而又坚决地说不。当然，前提是不能有过激的语言和行动，因为那样非但解决不了问题，还会激怒对方，会火上浇油，还会置自己于不利的境地。 学会温柔而坚决地说"不"！

所以，我们应该学学这个小老板娘的智慧，学会从内心去分析对方的心理，然后温柔而又坚决的说不！这样既能保护自己的利益，也能在一定程度上保全对方的面子，更有利于问题的解决！千万不能过激行事！